有民眾2021年購買IPHONE13手機，結果兩年多來送了三次維修，過程中還砸上萬元換「整新機」。不料手機螢幕還是「秀逗」，結果拿去直營門市，對方卻說因為「防水膠條」脫落，認定他有經過第三方維修，因此拒絕使用保固維修。這讓民眾怒轟「有保險幹嘛還要去外面修」，求證品牌截稿前還沒有回應。只是該如何認定，手機達人也獨家解析。
實在無法接受，花快五千元買了手機保險延長維修保固，沒想到花了錢卻不能用，讓投訴人怒轟不合理。投訴民眾：「整個螢幕的有時候是會亮，然後有時候又不亮，如果不能使用的時候，它就是只剩下觸控的功能。」
而讓他最氣的是，這已經是「第三次維修」。投訴民眾：「我覺得如果它今天賣這個保險，然後上面都寫說，就是意外或人為都OK，他應該就沒有這麼多理由，來阻止我們去申請這保險。」
投訴人在2021年購買這支iPhone13，買沒多久就因為手機螢幕問題拿去門市維修，結果隔一年又因為螢幕受潮出現水氣霧氣，因此花上萬元買了一支整新機，同時還加保「手機保險」，萬萬沒想到一年過去了，手機再度「秀逗」，這次直營門市直接以「膠條脫落」不給維修。手機達人呱呱：「它（如果）是沒拆過，它其實旁邊是會有膠條，（拆機）必須要加熱，加熱它的膠條就會軟化，在軟化的時候我們就比較好拆。如果加熱過程當中，（可以）一拔起來就代表它被拆過。」
有沒有拆過，專業一看馬上就有答案。只是投訴人滿肚無奈，強調自己「不可能在外維修」，以品牌推出的保險方案來看，時間長達兩年時間，除了給予技術硬體保固，意外損壞及電池也有保固，像是螢幕、玻璃等，損壞僅收九百元，其他則收3200元。手機達人呱呱：「手機使用一年久了，它的膠條一定會相對比較鬆，然後也會脆化拆的過程中，它還是會有一些爭議存在。」
花快五千元買保險，結果要用卻不能用，品牌到底是如何認定，引發民眾討論，畢竟誰也不想花冤枉錢。
（封面示意圖／手機維修膠條／東森新聞）
