打開app想預約瑜珈教室課程,不斷顯示出現錯誤,就是因為系統被駭客攻擊,線上預約全停擺。知名連鎖瑜伽健身教室有藝人林韋君代言,廣告上還標榜,豐富團課自由選;不過現在預約課程得當天臨櫃預約,可能根本搶不到。
會員進進出出,瑜伽教室規模不小,全台有14間分店;但自從系統關閉,已經過了半個月還沒修好,更規定要當天臨櫃預約讓會員非常不滿。瑜伽教室會員李小姐:「像我們這種朝九晚五的上班族,晚上的課程通常都是比較熱門,會很多人要上,那沒有辦法訂課的話,我如果千辛萬苦跑到現場結果卻不能上課,你跟我講說課程滿了,那我這樣子繳了這個會費,我到底是為了什麼。」
痛批很吃虧,她加入會員5年以上,花了10幾20萬,拿等級很高的黑卡,現在想上課也搶不贏比較有空的人。而實際到場詢問,會員們都很無奈。瑜伽教室會員:「(晚上)開課前來基本上來講應該是不會有課的,你會拿不到位置,他們就說在努力,我也覺得很奇怪,這種東西(預約系統)怎麼會修那麼久,他到底有沒有修啊。」
更誇張的是,有會員指控個資被外洩,還有人接到詐騙電話,業者也曾在臉書呼籲要小心。瑜伽教室會員李小姐:「已經聽到很多(個資外洩)例子,但是他們(業者)也沒有給出證明說東西有沒有流出去。」
針對爭議業者回應,資安協助調查中,系統修復時間還未定,個資外洩還在做確認,目前沒問題;臨櫃預約本意是能當面溝通,展現誠意,目前正在做緊急APP讓會員可以預約。只是對會員來說,就算有補償一個月會籍,但半個月無法線上預約,根本是罔顧會員權益。
(封面圖/東森新聞)