民眾花了220多萬元訂購婚戒，想用來求婚，但是不但沒準時交貨，拿到手才發現比手指大2號，回頭找專櫃櫃姐抱怨，結果店家說不能修改，不過等到民眾拿回時，發現已經被擅自磨掉修改，但還是太大。
▼（圖／東森新聞）
投訴人：「經理還說這個已經很緊了，我就問他一般鑽戒都是這樣，可以轉來轉去轉到後面去，還可以敲是不是，他一直說這個很緊了。」閃亮亮鑽戒，鬆到可以轉來轉去，花了200多萬訂製，卻沒想到趕不上求婚日，拿到手後又發現，根本不合尺寸。投訴人：「（求婚）全部都取消，然後再重新準備一次，所以驚喜也沒了，連攝影師都說，你戒指可以扶好要拍一下，就是太大2號。」
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預計趕在7月16號求婚，但是等到25號才拿到，求婚延到8月14號進行，16號回到櫃位要求修改，店員說不能改要加墊片，可是到了8月24號卻拿到，已經被改小半號，卻依舊太大的戒指。投訴人：「從頭到尾他們也沒跟我說，是怎麼樣修改的，說改了半號不能加珠加墊片，直到最後9月3號我再去店裡，經理才說，那時候已經直接切割了，所以我是被欺瞞這麼久。」原來當初戒圍應該再小2號，消費者要求送回羅馬原廠修改，而師傅也建議加珠或墊片，消費者抱怨，未經同意磨掉修改，本來的圓形戒指已經變成橢圓形。
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鑽戒專櫃：「公司不會出錢（再修）（我來出錢修，那你就給我寫清楚，是張小姐要改的，再講一次，你給我寫清楚）。」義大利珠寶品牌強調，訂購單有簽名，沒寫下交付日期，對於消費糾紛，百貨專櫃人員只表示，一切交由義大利總公司處理。
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