現在網路商店商品琳瑯滿目，流行服飾的試穿照已經不夠看，在這個影音當道的時代，不少業者會直接請網拍模特兒拍攝商品使用影片，或是請名人利用社群網站直播功能推薦，再透過病毒式傳播大力宣傳。有興趣的民眾只要動動手指，就可以馬上「網路下單」，幾天後東西就會送到手上，大門不出二門不邁，照樣血拼不手軟。不過畢竟「眼見為憑」，許多人透過非實體店面買東西時，會特別注意退換貨資訊，但是退換貨的手續費或運費，常成為民眾消極接受商品的考量，但你知道嗎，其實這些費用應該由業者承擔。
網購對許多人來說，最大的缺點在於只能細看商品規格，或是在腦袋中自己想像使用商品的情形，再不然就是細讀買家評價，往往收到東西要拆封的那一刻，都像在開驚喜包。如果發現有瑕疵，或是與想像中不同的時候，退換貨服務就成了很重要的環節。
消保法指出，網路購物為通訊交易，可以於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。值得注意的是，在鑑賞期內消費者到底需不需要負擔「退換貨」的運費或手續費？消保處指出，不用任何理由，業者除了該接受「退貨」外，不該再收任何費用。無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但是根據今年最新上路的
「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，通訊交易中，有7大類商品被列為網購退貨的例外項目，意指「沒有7天鑑賞期」，不過如果買到瑕疵品，仍可向業者要求更換。包含：
1.易腐敗、保存期限短或解約時即將逾期
2.客製化商品
3.報紙、期刊或雜誌
4.已拆封的影音或電腦軟體
5.非以有形媒介提供的數位內容，或經提供即為完成的線上服務
6.已拆封的個人衛生用品
7.國際航空客運服務
此外，花大錢買東西，特別是電器用品，買回家覺得有問題，一般人可能第一個反應都是直接要求「退貨」，或是逛街買衣服，回家後發現這裡不適合、那裡不喜歡，不然就是被姊妹淘嫌棄眼光差，因而向店家主張「七天鑑賞期」，要求退錢。但其實根據消保法，實體店面購買的商品沒有這樣的退貨權，所以購物時，應該考慮清楚再做決定。
