文／
田育瑄／踹妞Try New！
待在新加坡，開車不到一小時，就能從最東邊開到最西邊，路上的街景有的高聳新穎，有的傳統純樸，新舊風格並存，卻不顯得過於突兀。
眾所周知，新加坡是個國際化程度很高的城市。上班時間，沿路可以看到東西方的臉孔交雜，有些西裝筆挺，有些牽著孩子上學，有的蹬著高跟鞋趕車；平日走在街頭，不同的街廓也有各自的樣貌──牛車水（中國城）、小印度或 CBD（Central Business District），各色人種常操著不同口音，過著新加坡政府強調：「多元民族，和諧共榮」的生活。
但走過許多城市與國家，我知道再繁榮的都市，都有著想發展的強項，也有背後夾帶的困擾。
新加坡的無人商店，與 20 歲的年輕司機
例如我在新加坡，看到複合式的無人便利商店：它由許多自動販售不同商品的店面合而為一，許多家店面只共同由一位店長統籌管理──
不同於台灣熟悉的便利商店店員，必須身兼結帳、補貨、上貨、影印、繳費、收快遞甚至煮咖啡加熱微波等無數店務工作，他除了花少部分時間負責維持、打理店務之外，其餘絕大多數的時間，都專注地為來自不同地區、不同國家的顧客解釋「無人店面」的消費方式，回答各式問題。
新加坡近年還力推「無人咖啡店」、「無人超市」、「無人銀行」、甚至「無人駕駛計程車」......這種「（一）人（多）機」合作的方式，在未來的新加坡，應該會更加常見，於製造業之外，取代更多服務業的勞務工作吧！
才想到「無人駕駛計程車」，我離開商店搭上了近年同樣風行新加坡的 Uber──開車的是位 20 歲出頭的新加坡人，年紀輕輕的他，晚點還要去趕課。
他腳踏實地存著錢，用開 Uber 的收入供應念書的學雜費，以生活而言，並不算特別寬裕：在新加坡，一碗普通的叻沙麵就要價約新幣 7 塊（台幣 155 元左右）。儘管新加坡以政府良好的社會福利與人才培育環境著稱，境內更有著許多外資企業設立的亞太總部，但是除非夠優秀、夠拚命，在無比激烈的競爭環境中脫穎而出，否則要在此地立足生活，一樣大不易。
現代的社會不只有來自跨領域，或跨國界的人才競爭，如今連機器人都來搶飯碗。快速跟上、甚至積極引領世界潮流的新加坡，就是一個明證：從原本一間店數名店員、一位店長，到現在多店一位，甚至無人商店，基層服務業甚至已經不再是「願意辛苦點就能有基本收入」的工作──
如今和未來的服務業員工，如同前面所述的「無人商店」店長，必須具備良好的語言能力，能流利將商家的理念、專業與服務好好地傳播、包裝與表達，已成為不可逆的趨勢。
全球競爭瞬息萬變，「三思而後行」的新解
新加坡的無人商店背後，有著政府和企業，積極適應全球科技新潮流的實際行動；當然也有著淘汰跟不上腳步者的冷酷無情。
這樣的選擇有好處有缺憾，卻維持著新加坡在亞洲的靈活地位：外資企業、各國資源不斷進駐，科技應用推陳出新，跨國人才來此拚搏──據統計，外籍人士對新加坡 GDP 成長的貢獻度，就高達 40% 以上，除了新加坡本地人才，更有許多來自中國、馬來西亞與歐美等地專業人士。
如同新加坡，台灣地狹人稠，也必須靠吸引外來資源和外銷才能生存，為什麼新加坡可以吸引如此多的外資進駐？在「大政府計畫經濟」與「高薪向全球獵才」等等大家並不陌生的理由背後，我想新加坡政府與人民，對生存在小國的不安感，造成他們積極向外延伸觸角、尋求跨國間的合作，只為了不被全球化大浪淹沒，更是關鍵。
反觀在台灣，我們有自己的價值，不一定要一味學習新加坡的種種政策、制度或產業規劃，但我們是否也具有同樣的「憂患意識」，我們是否也積極地跟上、適應甚至引領全球不可逆的潮流？
1982 年，未來學家約翰 · 奈斯比特在他的著作《大趨勢》中提出了「高科技、高感知能力」（High tech, high touch）理論，指出無論科技如何發達，工具如何方便，最終所有人都會採用相同的科技，立足在同一起點──而最後決定勝負的，是人們的思想，人們對他人的感知和觸動。
我想，不只對國家而言是如此，對個人職涯來說尤然：
以前唸書可以設定一項專業用一輩子，但現在的學歷只是起點，至少要擁有兩到三項不可取代的技術或技能，才能在高速變動、高度競爭的社會中站穩腳步──不斷學習，加上大膽挑戰，才能維持動態平衡。
例如光從語言來說，以第二外語而言，除了英文、日文、法文等選項外，如今在亞洲，「廣東話」其實也是很好的選擇──廣東話對星、馬、印尼、中港澳的許多人士都可通；此外，養成多看國際產業新聞的習慣，也可避免失去對新趨勢的掌握，並且能成為共同話題，瞬間拉近與異國夥伴的距離。
在這個快速變遷的時代下，我想「三思而後行」可能已經來不及應付新的競爭態勢，必須被拆成三部曲：一思之後「開始準備」；二思就要先嘗試如何「踏出第一步」；最後一思，則是想想如何「邊做邊學」吧！
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文章來源：
新加坡邁向「無人商店」給我的啟示：我們不必一味效法他國，但不能沒有憂患意識 ，由
《換日線》 授權轉載。
