在亞馬遜和阿里巴巴都推出無人商店後，經濟合作暨發展組織(OECD)發出警訊，其中服務業收銀員受到的威脅最大，恐怕會被自動化機器給取代。而有專家也點出，在台灣的服務業恐怕都要受到衝擊。
走進Amazon Go商店裡面，沒有店員但拿起一個杯子蛋糕，都能確認從手機來付款，而阿里巴巴展示了更高技術，即使兩人拿起同樣商品，都能知道是誰要付錢，無人商店要來了，OECD就指出，現在唸小學的兒童，未來有65%的工作都不存在，恐怕會引發失業海嘯。
還有25%工作中有一半，又會被自動化取代，因為連買東西結帳，都不需要人服務，無人商店可省下三分之二人力成本，首波失業衝擊就是收銀員。在美國有38%工作可以被自動化取代，最受影響的行業，就是櫃檯收銀員。
智慧化加上網路購物，在美國原有1600萬銷售收銀員，但今年1~6月美國零售業宣告裁員6萬人，年增42%，創下九年新高。
從速食店服飾店，甚至旅館都採無人模式，就在台灣都剛剛完成無人巴士測試，食衣住行通通要省人力，甚至金融科技也興起，銀行紛紛設起虛擬分行。台灣服務業大約有660萬大軍，有學者預測，未來三分之一約220萬人工作會受到威脅，必須要提前警覺，積極轉型。若沒找出以人服務的優勢之處，工作被機器取代恐怕就發生在不久的將來。
