iPhone 18 Pro Max近期傳出嚴重災情，部分使用者無預警陷入斷訊狀態，完全無法使用行動數據與通話功能，對此，蘋果官方也證實相關異常情況，並指出受影響的裝置無法透過軟體修復，必須直接更換新機才能解決問題。
根據《MacRumors》報導，災情主要集中於美國AT&T電信的iPhone 18 Pro Max用戶。許多使用者表示，手機會突然失去訊號，導致行動網路停擺，連帶無法接打電話或發送簡訊，只能顯示 SOS緊急狀態，相關討論隨即在蘋果官方支援論壇及各大社群平台延燒，已有數千名用戶留言回報，表示自己也遇到相同情況。
針對無法連線災情，蘋果表示，目前已緊急釋出iOS 27.0.1系統更新及電信業者設定更新，希望防止更多用戶受到影響。官方也建議，所有使用iPhone 18 Pro Max的用戶，需盡快完成系統升級，電信設定更新預計將在未來2週內，陸續推送至相關裝置，用戶也可進入設定選項手動觸發下載。
不過，蘋果也特別提醒，這2項更新僅能起到預防作用，若裝置已經發生斷訊問題，無法透過軟體更新恢復網路功能。已受影響的消費者必須前往Apple Store實體店面、尋找Apple Support線上支援或聯繫電信業者，由官方安排更換全新硬體裝置。
這次災情發生的具體原因，蘋果目前尚未對外公開細節，僅強調目前狀況僅出現在使用AT&T網路的iPhone 18 Pro Max，其他機型及電信業者則未受影響，外界推測，問題可能與美版機型搭載的高通數據機晶片設定有關，至於目前針對受影響用戶提供的硬體更換措施，未來是否進一步擴大為正式召回，仍有待蘋果官方說明。
