中國湖南株洲發生爭議事件。一名62歲婦人重病急需醫藥費，其女兒持雙方證件及存款單到銀行提領，行員卻堅持「本人到場」。家屬只能推著坐輪椅的婦人到場辦理，但一行人等2小時仍領不到錢，最終婦人在銀行外斷氣身亡。
據《南方都市報》報導，該名長年半癱的62歲婦人，今年4月摔傷骨折後，治療情況一直不理想，家屬完成轉院後到中國農業銀行株洲田心分行，想提領人民幣5萬元（約新台幣21萬元），行員卻堅持要婦人本人到場取款。
婦人大女兒指控，她已明確告知媽媽重病在家，也帶了自己與媽媽的證件、存款單，行員依然堅持要本人到場，無奈之下於同天14日下午，推著媽媽到分行辦理。然而，媽媽已病重到無法說話，折騰了2個小時後在分行外氣絕身亡。
婦人姪子把事件公開在網路，立刻引來網友熱議，不過農銀駁斥相關說法，表示婦人是突發疾病身亡，當天發現婦人狀態不佳就引導至綠色通道辦理，且因婦人雙眼緊閉，導致臉部辨識失敗，農銀強調，存款人如遇特殊情況，不必本人到場辦理。
農銀續指，婦人大女兒當天臨櫃辦理取款，連續3次輸入錯誤密碼，並在未告知行員婦人病情狀況下，表示會帶媽媽來領錢，等婦人去世後，再要求提領存款辦理後事。目前當地公安、銀行監管機構已介入調查此事。
5月14日湖南株洲一名网友反映，其姑妈重病住院期间，让子女带着身份证到中国农业银行株洲田心支行取一笔5万元的定期存款，用来支付医药费，但银行工作人员要求本人到场才能办理。家属只能将重病老人用轮椅推到银行办理取款手续，办理途中患者在银行门口去世。家属彭先生说，"从下午四点多一直五点多要… pic.twitter.com/vVHTMsfNYd
— 王局志安 (@wangzhian8848) May 15, 2025
