河南鄭州有名男子在大陸連鎖手搖飲店「蜜雪冰城」點了一杯蜜桃四季春,喝得正開心卻發現裡面竟然有蜘蛛,差點就吞進肚子,讓他氣的找店員理論。當事人:「然後他說你把奶茶拿過來我看一下,就給他了嘛,他看到蜘蛛之後就直接拿到後面去,不給我了,然後他就繼續賣給顧客,把我晾在一邊也不管。」
店家的處理態度十分惡劣,不僅沒有道歉也沒有後續補償,還裝做沒事繼續做生意,讓男子氣得PO網幸好有先拍照存證。店家:「他直接說不讓我們給他解決,他不讓我們解決,然後他走了。」
店家處理方式相當消極,被問到飲料裡怎麼會有蜘蛛,只說了句不方便就避而不答,但其實這間連鎖手搖飲店來頭可不小。視頻博主:「蜜雪冰城是飲品界的拚多多,冰淇淋3元檸檬水4元,奶茶6塊錢,價格低到路過都不好意思不買。」
蜜雪冰城被稱為飲品界的拚多多,創始於1997年,一直以來都採用低價策略,主攻茶飲品牌的低端市場。不只在大陸擁有2萬3千間門市,更以一杯大約新台幣22元的奶茶橫掃亞洲,在東南亞開設超過千家分店,成為全球最大手搖飲品牌。由於中國經濟低迷不振,青年失業率又突破20%,中產階級花錢花得小心翼翼,主打超低價優勢的蜜雪冰城異軍突起,強調低售價同時,服務與品管的高品質似乎還是問號。
(封面示意圖/pexels)