近期美食外送平台興起，除了受到不少消費者的喜愛，也引起不少爭議。桃園一名外送員，日前到客人點的炸雞點取餐，他先是坐在椅子上等後，沒想到卻被女店員質問「為何不主動報餐號？」，兩人在談話的過程，疑似未達成共識，竟爆發口角衝突。這起事件引發不少網友抨擊，外送員遭到平台解雇，如今店家也出面道歉了。
炸雞店28日凌晨在臉書發文，針對此事表示，店家已進行深刻的反省與檢討，並對於服務人員的態度，向外界道歉，接著解釋「我們絕對沒有貶低任何外送員的意思，服務人員因為擔心餐點給錯，所以執著在取餐編號的問題。但是卻沒有留意語氣，而造成雙方爭執。做了餐飲業的不好示範。」最後，店家再次對員工的不當語氣與服務，深深致歉，並承諾會盡快修正及改進。
▼業者在臉書發文道歉。（圖／翻攝自業者臉書）
該篇文章曝光後，瞬間引發網友留言朝聖，有人認為店家需要改正服務態度，「外送員也算客人耶，不該尊重嗎？」、「講話尖酸刻薄成這樣」、「防疫期間還不戴口罩衛生習慣差」、「明天可以收店了老闆娘」、「換一個櫃檯評價會比較好吧」、「是在酸什麼？我真的看不懂」、「感覺店家問題比較大」、「不是才剛說要提告怎麼現在在反省…」、「服務人員明顯就是想刁難外送員，才不是什麼擔心餐點給錯」、「絕對不是沒有留意語氣，直接承認自己態度很差可能會比較好」，很明顯店家的道歉，還是無法澆熄網友的怒火。
▼網友們紛紛留言表達自己的看法。（圖／翻攝自業者臉書）
另外，就有人認為，若店員在一開始用態度好的口氣說話，或許事情就不會演變成這樣，「其實一開始如果『先生您好，請問取餐號碼是多少？』就什麼事情都沒有了！」不過，就有人指出業者口中的「店員」，其實就是炸機店的老闆娘，「不要被店家騙說是店員的行為，該位女店員就是老闆娘，應該是想帶風向才會說是店員」、「笑死，老闆娘就老闆娘，在那邊說是女店員，這就是反省？避重就輕」。
據了解，整起事件發生在26日，一名外送員在桃園某炸雞店等待顧客點的餐，女店員告知外送員「取餐要說」，外送員表示，「妳就喊一聲取餐我就會過來了」，這時女店員開始不悅，「你要跟我講你幾號啊」，雙方你來我往，竟爆發口角衝突，外送員氣不過女店員不停酸言酸語，將手中的食物丟向她，事後遭到外送平台解雇，如今炸雞業者出面道歉，話題再度引發熱議。
（封面圖／東森新聞）
