台南一名經營服飾店的買家,先前透過網路向五分埔一間服飾店批貨,下訂圖片顯示為「米白色」的洋裝,但收到的貨品卻是白色。買家認為色差過大,向店家反映後,指控對方敷衍了事。對此,業者回應,第一時間已提供退換貨,但對方不願接受。
批來的商品掛在衣架上,買家對顏色差異感到不滿。買家X小姐:「她沒有講說色差有點大,她說沒問題。」
X小姐經營服飾店,先前向五分埔商家進貨,訂購的洋裝圖片標示為「米白色」,但實際收到的卻是白色。她反映後,卻收到「我覺得是一樣的,而且目前也沒有其他客人反映」的回應,對此態度感到不滿。
買家X小姐表示:「妳可以跟我說,或許可能誤差色差比較大,或是廠商筆誤這樣就好了,我不會去為難妳,但是她態度非常差,她只跟我說『反正妳怎麼問我,在我看來,我覺得都是一樣的』。」
這家位於台北五分埔的服飾店業者表示,第一時間已提供退換貨,但對方不接受,業者強調,服飾的顏色名稱,是由廠商定義為「米白色」,他們無法隨意更改。
買衣服時,顏色落差是消費糾紛的常見問題,尤其是白色與米白色。雖然在白光下可以看出差異,但在黃光下白色容易被吃掉。服飾店員工(非當事店家)表示:「用手機拍的話,我們會再去稍微調一下它的光,讓它看起來跟實體更像。」
除了白色與米白色,深藍色也是容易產生色差的顏色。在單純白光或黃光下對比,深藍色難以呈現正確的色調,店家通常會使用白光與黃光交錯的燈光布置,讓拍照或實際挑選時,色差較不明顯,許多業者也會在下單頁面標註色差可能性,以避免收貨後衍生糾紛。