連鎖品牌「未來實驗室」日前在官網上推出一款香氛蓮蓬頭，限量募資讓民眾先預購。不過有消費者投訴，看到網路上已經有樣品影片，於7月時參與募資，下單付款，沒想到已經過了三個月，至今遲遲沒收到貨。事後詢問客服人員，竟回覆目前在打樣階段，也沒有給一個明確的出貨日期。
裝上濾芯打開水流，連鎖品牌未來實驗室推出的這款香氛蓮蓬頭，主打水會有香香的味道，限量募資讓民眾預購，目前還沒上市。不過有消費者指控，達到募資門檻，下單付款後，至今遲遲沒收到貨。
消費者：「我們看到網路上已經有樣品的影片或是它的圖片，我們才會購買。你打電話過去問，完全沒有人會接你電話。」
鄭小姐表示，7月時參與募資，購買這款蓮蓬頭，刷卡付了1000元左右，但至今過了三個月都沒拿到。詢問客服人員，只回覆目前在打樣階段，鄭小姐抱怨沒有給出明確的出貨日期。
消費者：「我在他們臉書官方底下留言，他們就說，意思就是告訴我，妳這個東西是募資就是要等。大家買完他們家的東西，就像孤兒一樣。」
門市員工：「通常募資都會等比較久，成功之後大概是半年到一年左右。」
實際直擊門市，店員表示募資已經結束，目前在生產中。私訊官方臉書詢問回應，截稿前則暫無回覆。
台北市消保官潘宏政：「建議消費者除了透過募資平台請求退款外，或(向發卡銀行)申請爭議帳款處理。」
消保官表示，商品還沒到貨並無違規，不過在募資平台預購產品，風險相對會比較高。而提到這種香氛濾芯，現在市場上其實很夯。
市面上有多種款式、口味，像是這款，裝上後水質會飄出淡淡的薰衣草香味。不過也有消費者擔心香氛濾芯的成分好嗎？有沒有經過檢驗？專家表示，香氛濾芯屬於一般性商品，目前沒有特定主管機關管轄規範檢驗。不過因為會接觸人的皮膚，通常裡頭沒有刺激性成分，但如果本身肌膚容易敏感的人，建議還是別使用，用一般的清水洗更加安全。
