我們對族群的稱呼有X世代、Y世代，現在已經來到了Z世代，統稱28歲以下的年輕人。這群Z世代即將占據勞動市場三成，是職場非常重要的生力軍。不過，Z世代的許多職場觀念卻顛覆以往，包括拒絕加班、有話直說、甚至流動率高，這也讓許多X、Y世代的主管面臨非常大的挑戰。如何拉近世代間的距離，了解Z世代，刻不容緩。一起來看我們的調查報導！
充滿熱情，反應快速，1997到2012年出生的——Z世代異軍突起。經濟論壇統計，2025年Z世代將占全球勞動力近三成，未來台灣將面臨的40萬人力缺口，Z世代明顯佔據「有利高點」。
職涯諮詢師陳韋丞：「新媒體時代，他們只要敢表達，那他們就會開始擁有話語權，移動到勞動市場，求職者的這一塊。」
隨著Z世代日益重要，卻有高達74％的企業認為Z世代的「職場性格」特殊，比起其他世代更難共事，因為他們的行為往往顛覆印象。
1111人力銀行發言人曾仲葳：「九成以上的Z世代非常重視工作和生活上的平衡，所以他們是拒絕加班的。可能會覺得我要跟同事、主管打好關係，這個在Z世代其實不太可行。他們會覺得上班就是上班，下班就是下班，因此也讓其他世代覺得，Z世代的職場疏離感比較重。」
擺脫勞工「奴性」，Z世代不但做自己，而且有話直說，主動提要求，溝通習慣則是喜歡傳訊息，討厭講電話。相較埋頭苦幹的傳統世代，他們不再相信「戲棚下站久就是你的」，換工作像是家常便飯，往往讓X、Y世代主管很頭痛。
職涯諮詢師陳韋丞：「現在的新時代完全不一樣，你只要讓他覺得不合理不公平，他就會直接表達和反應，傳統當中的職權影響力、職位影響力幾乎可以說是沒有了。」
1111人力銀行發言人曾仲葳：「以前的世代可能會認為，在一個公司做到退休是一件非常光榮、值得驕傲的事情，但現在的Z世代，可能會覺得如果一兩年沒有換工作，會視為是一個無能的表現。」
偶爾調侃彼此，開會氣氛輕鬆。他是Y世代主管Lexi，很難想像，這一片祥和的背後，他與Z世代員工的「文化衝擊」曾有多麼痛苦。
新媒體公司台灣區執行長（Y世代）施正容Lexi：「Y世代的我們，通常主管叫我們做什麼就做什麼，不會去想為什麼要做這件事，這件事跟我的關聯在哪裡。可是像Z世代，他們會多問這件事，一開始你會覺得他怎麼會問我，這跟我過去被教導的方式不太一樣。」
帶領「員工平均年齡」只有27歲的公司，她驚覺新的溝通模式勢在必行，因此高階主管們的「CEO使用手冊」應運而生。
新媒體公司台灣區執行長（Y世代）施正容Lexi：「他（高階主管）也會提醒大家，他偶爾會生氣，不過他馬上會忘記，之後會後悔跟別人發脾氣，所以無論如何，我先道歉。他就會去選擇公司，但如果你的公司還是一直用一些上對下，或更傳統的管理方式，我覺得其實在招募上很快會遇到困難。所以我覺得這是一個，可能從高層就要開始做改變的觀念。」
Z世代柯曉君：「我覺得主管使用手冊，是可以更快速的讓你了解這個人，你可以知道跟這個人的相處模式，可能他現在講話的方式比較直接，但他不是故意的，他只是想要更快速讓你理解他為什麼會這樣想。」
比起傳統框架，Z世代更嚮往開放自由的公司，因為他們也希望自己的聲音能被聽見。
Z世代柯曉君：「Z世代的標籤很難撕，真的很多人覺得超難撕，因為大家會覺得Z世代小孩就是一群爛草莓。可是其實沒有，我們才不是。我覺得Z世代的人比較像是，我們更知道自己要什麼，更敢於追求自己要的東西。」
讓Z世代知道「為什麼而做」，彷彿開關，只要密碼對了，世代問題迎刃而解。
線上倒垃圾平台創辦人（Z世代）陳稟韜：「我覺得我們這一代的人，更想知道的是為什麼要做一件事，而不是要做什麼或怎麼做。當你想清楚為什麼要做之後，很多人的表現都會非常卓越，讓人非常驚嘆。」
天馬行空的創意落地生根，正是Z世代特有的超能力。這間線上收垃圾平台，善用「數位原住民」優勢，解決民眾追垃圾車的困擾，由Z世代員工組成的公司，年營收已經六位數。
陳稟韜：「優勢在於大家年紀相近，任何問題都可以提出來，這是一個沒有包袱、後顧之憂的環境。」
當興趣夢想能和工作結合，Z世代便會帶來無限驚喜。專家指出，適時稱讚、組織扁平化，都是與Z世代溝通的技巧。從X到Z世代不停更迭，得知己知彼才能共融共存。
