獨家/累積「大量哩程」無法用!乘客怨想兌換處處碰壁

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有旅客抱怨,明明累積了一定的哩程數,上航空公司官網想要兌換卻根本換不了。(圖/東森新聞)
有旅客抱怨,明明累積了一定的哩程數,上航空公司官網想要兌換卻根本換不了。(圖/東森新聞)

搭飛機出國,除了買機票外,部分旅客會利用累積一定的哩程數,再進行兌換或是升級艙等,但有旅客抱怨,上航空公司官網想要兌換,卻根本換不了,不是顯示售完,就是無適用票價,抱怨即便有很多的哩程,也無法使用很不合理。

緊盯螢幕,不斷換日期,想把手上的哩程出清,換張免費機票出國玩,但不管怎麼選處處碰壁。換另家航空官網看,也幾乎都沒位置,總是顯示候補,乘客愈看愈憤怒,明明哩程超級多,但想兌換卻比登天還難。

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旅客:「我手上現在有些哩程想要換,就是暑假出遊的話,那最近我們搜尋的結果,要去熱門地方像日本、韓國,像比如說8月份,可能真的都找不到票。」

花了不少錢買機票,存下的哩程無處可用,消費者抱怨,上航空公司官網查,幾乎都是售完或是無適用票價,但實際搜尋同班航班,卻都還有機位可買,抱怨這樣的操作很不合理。

旅遊達人傑西大叔:「你把它當作是優惠機票,這樣的概念會比較好容易去理解,既然是優惠,航空公司就會把機位優先讓給,願意去付錢購買機票的人,那這適用於所有,目前的航空公司的哩程計畫。」

實際的哩程坐位數到底每個航班有多少,對各航空公司來說,都是不能說的秘密,這跟不同航線、票價、日期很有關,只是先前一場疫情,不少人手上都累積一堆哩程,旅客就怕放到過期無法用。

旅遊達人傑西大叔:「最好的狀況就是,提早一年在位置剛放出來的那個時候進行兌換,同時間保持你旅行行程的彈性,避開大日子像是連假或是周末。」

里程兌換僧多粥少,乘客累積漂亮數字,卻換不了想去的地方,難免壞了興致。

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