這位紀先生的家，裝修器具和拆封的建材散落地上，牆壁泥作做到一半，內部紅磚外露，天花板還垂掛著電線。紀先生自己彎下腰，拿鏟子清理垃圾。他以為朋友介紹的工班應該不會出紕漏，結果萬萬沒想到，雙方因為付款進度鬧翻，裝修人員索性罷工擺爛，轉場控裝潢擺爛。
裝潢找錯人，不只可能是一場騙局，也可能成為笑話。這家浴室馬桶距離牆壁只有五公分，再小的屁股都坐不下去；還有固定在牆上的蓮蓬頭，站起來就頂住頭怎麼能用，屋主有苦難言；設計師收了錢施工幾次人間蒸發，一口氣告上法院，得到的答案讓他難以接受。受害屋主：「法官認定他有做，只是是「沒有做好」。所以你跟他是屬於民事上的糾紛，他就是裝潢蟑螂，從頭到尾就是要騙我們的工程款。」
這些慘痛故事都是遇上裝修蟑螂的典型案例！住宅消保會調查，近幾年裝修糾紛案件年年破千，其中超過5成都與裝修蟑螂有關。大多是屋主沒做好功課，找上體質不健全的設計公司或貪小便宜，委託沒有證照的統包商承攬設計。最常見的是施工前沒有簽合約，出事後根本求助無門。
住宅消保會創會理事長吳翃毅：「沒簽約也沒有約定完工時間，他就做到天荒地老，也都沒有算延遲違約。開工（付款）三成，拆了兩天木作材料進場再三成，那這樣已經給了90％的費用，可是到了第十天人就不見了。」
沒有合約保障，等於拿新台幣試探裝修蟑螂的良心，結果顯而易見就是血本無歸。但消保會提醒，就算簽合約也要注意細節，設計圖費用不能省，才能按圖驗收進度。
另外工程款要根據工期分期支付，以及找第三方單位監工，專款專用才能保障權益。律師陳宜鴻：「就是裝修前先把合約擬好的原因是降低訴訟或者是糾紛風險。有一些規模比較小的，或者是個人的所謂裝修業者，縱使我們跟他求償金額比較高，他是沒有辦法負擔的；那其實縱使勝訴，也沒有辦法完全彌補到屋主的損害。」
最後要提醒大家的是，裝修合約百百種，最有保障的是住宅消保會擬定的版本最具公信力。寧願付手續費簽約，也別事前省小錢事後花大錢。
（封面圖／東森新聞）
