台南一名江先生投訴,他在一間二手精品店花15萬,疑似買到愛馬仕的假包,理由是裡面沒有保卡,只有店家保證書跟產品說明書。他投訴被當盤子指控要退貨,對方卻說只能寄賣,對此,店家表示,他們賣出的東西是真的,若驗出假貨就全額退費,要將包送第三方鑑定,江先生也不肯,雙方沒有共識,成了羅生門。
投訴人江玉山:「這是基本款,它的大小顏色很漂亮,它的重量跟它的皮,專家說有點怪怪的,我看不懂。」
防塵袋打開後,是江先生送給女友的橘色愛馬仕包,江先生說花15萬買的,有產品說明書跟二手店家的保證書,質疑沒有保卡,加上很多朋友說,包好像怪怪的,他擔心被當成盤子。
投訴人江玉山:「我不想要當第一次盤子,他們的店我不相信,這種二手店,他們沒有附一個真保卡,可能是有問題,現在我也知道可能是有問題。」
江先生一月10號在台南一間二手精品店,以15萬買入這款愛馬仕包,他懷疑是假貨,5/19要求退款,店家說可以寄賣,他指控店家不退費,賣出包包的二手精品店長則說,店內保證書寫的很清楚,有賣假貨就全額退費,可以幫忙送第三方鑑定,但遭到江先生拒絕,他自己送了2家鑑定,雙方沒有共識。
投訴人江玉山:「這問題是什麼?問題是可能我不是第一個,我不是第一個得到這個東西。」
當事二手精品店潘店長:「我賣的東西都是真的,假設為贗品的話,我們如果提出有效的證明,是可以全額退費,這個我都有給他講,如果是真品的話,我希望江先生還我們一個清白,如果這個包包有問題的話,鑑定出來是有問題的,我們是全額退費。」
江先生說平常都在百貨公司消費買名牌,這次買愛馬仕給女友,懷疑買到假包,他認為沒有保卡不尋常,但其實愛馬仕產品本來就沒有保卡,現在只能等江先生送的鑑定結果出爐,雙方才能進一步協商。
(封面圖/東森新聞)