一名外送員與新北一處大型社區的管理員們互槓！這名外送員控訴，消費者要求他送上10幾樓，但他認為幫忙送上樓，又沒有另外加錢，簡直浪費時間，向管理員表明拒絕送上樓，雙方發生口角。對此管理員也回應，他們只是好意要幫忙換證，協助外送員搭電梯送餐上樓，卻遭嗆聲，相當無奈。
外送員：「你們在那邊兇什麼？你們憑什麼跟我大小聲？」
社區管理員：「沒有跟你大小聲，你是送哪一棟，哪一號的、幾樓，我要通知住戶。」
外送員：「你通知啊，我就是希望他給我負評以後，不要再接到他的單。」
外送員送餐，卻與社區管理員發生口角，他PO出這段他錄下的影片。
外送員：「你們這邊本來就特別浪費時間，還要送上去。」
社區管理員：「那你可以拒單，你可以不要接。」
事發在新北市板橋這處大型社區，可以看到有張貼「社區內禁行機車」公告，因此當時外送員抵達之後，將機車停在外頭，並且提著餐點進到社區的中庭大廳，但是當時他就表明，因為客戶要求他送上10樓他拒絕，跟管理員發生口角。
外送員PO文強調又沒有加錢，憑什麼送上去10幾樓，認為來回起碼10幾分鐘，都能夠再跑一趟短程的單，難道自己的時間就不是時間嗎？他說自己當然沒義務接受這樣無理要求，送外賣是為了賺錢，不是做慈善。
對此，求證當事社區，當天在場的4名管理員們，他們強調當下只是想幫外送員換證，並協助告知從哪裡搭電梯上樓送餐，外送員卻一直嗆聲沒加錢、憑什麼，最後餐點放著就離開，管理員認為他們夾在中間，覺得很無奈，但不願追究。
其他非當事外送員：「我們會遵照客人指示吧，因為畢竟你做一個行業，你就要對這個行業有認知啊。」
其他非當事外送員：「多少還是會，希望有爭取到上樓加錢啦，爬樓梯送餐的話，像五樓還六樓那種加蓋的話，真的還滿累的。」
外送平台接受消費者要求外送員將餐點送上樓，但也是明定，如果外送員不接受，可以拒絕接單，或是有其他考量，也可聯繫客服協助處理。
（封面圖／東森新聞）
