台北一間百貨公司周年慶第一天逛街人潮多，有一名婦人消費滿額可以加碼獲得百貨禮券，她詢問服務人員，疑似發生誤會，導致她上樓等了一個小時，氣炸下樓質問服務人員，因為太激動，其他逛街民眾也圍過來，百貨向這名婦人道歉，也加贈禮券補償。
換禮券婦人：「妳這樣耍我，妳們可以換紙出來，讓我去拿手機去樓上刷，排隊排了一個小時沒換到，妳在給我搞什麼。」
台北百貨周年慶第一天，婦人為了換禮券，質問服務人員，聲音大到周圍的人都聽得到。
換禮券婦人vs.百貨服務人員：「妳在給我搞什麼妳，這麼不要臉，妳要耍流氓妳，要無理是不是，（沒有，我們沒有這個意思），真不爽，妳再給我寫些，妳就在旁邊，妳們太耍人妳。」
婦人言語謾罵，被罵的服務人員都不敢吭聲，一旁的另一名服務人員看不下去，一出聲馬上也被婦人念了好幾句。
換禮券婦人：「明明可以兌換，讓我去樓上跑一圈，妳在搞什麼，妳真沒有良心，妳有這麼沒有水準嗎妳，妳給了我六百，說什麼讓我去樓上找12樓換，後來人家12樓找，到底什麼東西。」
其他逛街民眾也不認同這名婦人，拿起手機開始拍攝，逛街民眾說，婦人激動的說不停，還扯對方的名牌，百貨人員過來了解，婦人還把手上的紙丟在桌上表達不滿，百貨人員要道歉，她也不接受。
換禮券婦人vs.百貨服務人員：「（我跟妳道歉），沒有這回事，我問妳，什麼大小眼。」
百貨人員：「因為今天APP用的人比較多，有稍微當機沒辦法兌換，才要到12樓。」
到底為什麼這麼生氣，就是因為本來消費滿額可得到的禮券，會直接匯入手機app裡，但是人太多導致必須用人工處理，溝通問題產生誤會，百貨把婦人拉到一旁，除了跟她解釋外，也另外加贈禮券補償，要她開心逛街，別因此壞了心情。
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（封面圖／東森新聞）
