有叫過外送的人都知道，有時候餐點到手的時候，都已經冷掉了，因此可以吃到熱騰騰的食物，可以說是幸福的一件事。不過，卻有民眾抱怨「湯太燙」，還給了一顆星負評，讓店家十分無奈，在臉書《爆怨公社》社團發文，掀起熱議。
▼顧客給一顆星負評。（圖／翻攝自爆怨公社）
透過截圖可見，該名客人點了藥膳排骨湯和脆皮雞排，總共160元，外送員買完後，僅花了3分鐘時間，就將餐點交到客人手上，沒想到對方卻不滿意，給了一顆星評價，抱怨：「TMD外送員送餐點到達一直坐在機車上是怎樣？還要林北自己走過去拿，X…已經夠火大了，喝第一口湯，還被燙到舌頭，有必要用這麼燙嗎？整個塑膠袋的湯有多少塑化劑」。
店家表示，訂單在3分鐘內火速送達，「所以湯很燙是我們錯了，又害你燙到舌頭，對你說聲sorry，至於外送員的問題就不得而知了」，這不是他們可以控管的，「畢竟他有自己的個人特質」。
店家並解釋，早期外送的湯品一律用紙碗，但能安全送達的機率非常小，在多方考量下才使用特級耐熱袋，「如果你不喜歡用袋子，有再次訂購請備註用紙碗，然後放涼我們一定全力配合」。另外也補上湯很燙的影片，「湯不持續滾沒有濃郁滑順口感」，透露裝湯之前會稍微關火，再用電扇吹一下，「不然裝湯時我是第一個燙到的！」
▼店家相當無奈。（圖／翻攝自爆怨公社）
此文一出，網友紛紛一面倒力挺店家及外送員，「難道還要幫他吹涼嗎」、「下次給他冷的，請他自己加熱」、「現在怎麼那麼多自私又沒品的傢伙」、「真刁啊」、「外送員太體貼了，就是怕他被燙到還刻意坐在機車上耗時間放涼，結果還被客訴」、「冷掉被客訴，燙到也被客訴」。
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文章來源：奧客叫外送嫌湯太燙「給一顆星負評」 店家無奈：這張單3分鐘送達
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（封面圖／翻攝自爆怨公社／CTWANT）
