驚恐20分鐘！新竹大魯閣湳雅廣場，12日下午突然警報大作，原本家長要帶著孩子離開，但是防煙閘門全降下來，指控所有人被關在裡面，卻沒有工作人員引導逃生路線，相當恐慌。業者回應，當時有廣播以外，部分工作人員知道警鈴被誤觸，沒有在每個區塊執行標準程序，導致顧客誤會，未來會加強員工訓練。
（封面圖／東森新聞）
