大苑子四個月喚醒 13 萬沉睡會員！將以「行銷自動化」簡化人力成本

▲精準掌握每個會員輪廓，是各大品牌都在努力的目標

新聞不時傳出某大品牌又收掉實體店面、租金昂貴入不敷出的消息，Line@宣佈價格調整亦引起各大產業一片嘩然，台灣零售正歷經史無前例的寒冬。網路及行動支付興盛讓消費者行為模式轉變，從過去逛實體店面的行為，轉為網路搜尋、比較再購買，讓消費者不僅對品牌忠誠度降低，更大幅影響了實體店面的營收。不少店家大嘆，生意真的很難做！

擁有實體店面的零售品牌，遇到的困難不只上述項目，多半還面臨顧客資料無法整合、各種系統應用及人力調度在管理上的衝突，更頭痛的是數位轉型進入電商後，行銷方式完全不到位，人力成本更是高得可怕！

面對網路時代的全新挑戰，品牌企業必須加快提昇數據分析、及全通路的經營能力，而「行銷自動化」便是開始的第一步！

過去以「電商數據洞察」打下深厚基礎的紅門互動，推出「全通路智慧零售解決方案」，不僅成功幫助許多中小品牌數位轉型，也帶動晴光商圈人潮，並大幅增加旅客佇留時間及回訪頻率。

 
▲紅門互動執行長張元溢

紅門互動執行長張元溢，以屏東醬油廠「豆油伯」做案例說明，為了數位轉型並進行會員經營，豆油伯導入紅門的智慧零售方案，啟動「會員分群分眾」的經營模式，逐步讓 50 年老品牌在網路銷售的成績，連續兩年營收大幅成長。

而會員分群分眾如何達成營收成長？張元溢分析，『分群分眾』依品牌發展的營運策略，為品牌設定一套的會員經營方針及對應作法，讓會員收到專屬的廣告，促使達成有效的轉單率。」

 
▲紅門互動提供智慧門市應用情境，達到「行銷自動化」

會員為核心，企業須以「數據」為營運依據

無獨有偶，手搖飲品牌「大苑子」也面臨需要更有效掌握會員消費行為、及更精準投放廣告的需求。「紅門團隊先為大苑子整合跨系統會員交易資料，分析會員數據，再進一步自動化將會員分群，以 APP 精準投放不同廣告給會員。」張元溢分析大苑子在 4 個月內，有效讓13萬會員再度活躍的原因。

面對龐大的會員資料，若以人力執行會員數據去分析比對，不僅耗時，也耗損人力。中小企業面臨數位時代的轉型需求，應先啟動會員分群分眾，進一步安排「行銷自動化」工具，為企業節省人力，落實「數據」作為企業運營依據，才能在零售產業日益艱鉅的挑戰中，以有限的資源，找到永續經營的契機！