速食店卡片藏心機 綁定消費者多光顧

目前國內各家速食店，都有推出自己的品牌卡，麥當勞甜心卡主打買A送B，肯德基暢飲卡則有九種飲料買一送一，摩斯推的是儲值卡，消費累積點數可以換免費漢堡，看起來打折讓消費者賺到便宜，不過業者的心機是希望透過這些卡片，提高購買者的消費頻率。

拿著卡片到速食店結帳，有什麼好處？櫃檯上直接貼了告示，告訴你有紅利能兌換。說明要換紅利後店員拿出這張大卡片，讓你選擇要換哪一個，一點可以換咖啡，兩點能換咖哩豬排堡，扣三點就免費吃，原價超過百元的新口味漢堡，10點則有兩百多元的醬料組合。


(圖/用紅利就能兌換，速實店抓住消費者購卡後的忠誠度)

同樣也是卡，速食龍頭不走集點這一套，直接讓你買A送B，點個冰炫風憑卡免費喝汽水或咖啡，最多省下43元，對手品牌則有類似的暢飲卡，九種飲料買一送一，點兩杯咖啡就省下45元。麥當勞消費者：「有送我想吃的我就會去買，可是現在送的商品沒那麼符合，所以我就沒有打算買，因為我覺得可能不會用到那麼多次，跟朋友借一下來用就好。」


(圖/速實業龍頭直接買A送B)

摩斯消費者：「如果對常來消費的人來說用卡片當然是划算。」摩斯消費者：「紅利可以換漢堡，這樣不是比較划算嗎？辦卡後我一個星期會去一次兩次吧。」抓準這種買了卡片就會想要用回本心態，麥當勞推出甜心卡，卡片特價39元，最多可以用一年，肯德基暢飲卡售價15塊，摩斯則用儲值卡工本費1百塊，但沒有使用期限，憑消費集點換商品，其中發卡量最大的甜心卡，每年賣出超過100萬張，相當於綁定一百萬個忠實客戶。

發行品牌卡長達九年的摩斯觀察，買了卡的客戶忠誠度會提高，消費頻率也增加，小小一張卡片彷彿能吸引客戶回流的磁鐵，業者心機絕對不是只要你買卡，而是著眼後續衍生財源。

​(圖/商家抓準這種買了卡片就會想要用回本心態，提高購買者的消費頻率)