知名網紅「丹妮婊姐」近日飛到美國找男友,請在旅行社的父親代訂來回機票,未料航空公司卻突然取消從芝加哥飛台灣的班機,除了要求她改搭其他飛機外,還要求要補6750元的差額,讓丹妮婊姐無法接受,認為自己被迫改班機,為何要多付錢,氣得大罵「我職業是網紅,我全平台絕對O爆你們」,引發熱議。對於自己不當的言論,昨(29)日丹妮婊姐也在社群平台公開道歉。
▲▼丹妮婊姐是台灣知名網路紅人。(圖/翻攝自丹妮婊姐臉書)
丹妮婊姐日前在臉書表示,去年12月她委託父親代訂「來回的商務艙,人在芝加哥轉機,搭配別航空轉機的國內線」的機票,沒想到搭機當天,父親卻收到航空公司通知回程班機取消消息,父親為此跟航空公司通了好幾通電話,並禮貌的請客服請示主管,未料客服卻非常強硬的說「請示過了,公司就是說:對我們取消你班機,改你班機,但因為紐約飛回台灣票價比較貴,所以你們要補6750元」,要求他們要補6750元的差額,以及自行吸收美國國內線的費用。
然而,丹妮婊姐認為是航空公司自己取消航班,要她負擔這筆費用很不合理,外加看到父親無助的神情,讓她氣的飆罵對方是土匪,甚至大嗆「你亂取消班機到底為何我還要付?我跟你說我剛好職業是網紅,你這樣欺負消費者,我全平台絕對O爆你們!」聽到是網紅後,客服才改口說,要再請示主管,而最終航空公司才決定自行吸收金額
▲▼丹妮婊姐日前做飛機到美國找男友。(圖/翻攝自丹妮婊姐臉書)
丹妮婊姐文末表示,自己這麼做也是億萬個不願意,客服也是出來辛苦賺錢「但他這樣壓著我年邁老爸付錢,還要我爸自己吸收國內線美國航空不能退票的錢」,讓她不能接受。同時丹妮婊姐也附上她將6750元拿去購買物資給流浪狗的截圖,還說「我她O一毛都不會付給航空公司,我寧可捐給狗」。
▲▼丹妮婊姐不滿航空公司要求她補6750元的差價。(圖/翻攝自丹妮婊姐臉書)
▼丹妮婊姐後來將6750元拿來買流浪狗的物資。(圖/翻攝自丹妮婊姐臉書)
事後,丹妮婊姐的貼文在網上發燒許久,有很多航空業地勤與客服人員不滿,認為丹妮婊姐的舉動「鼓吹歪風,這樣以後大家都會說自己是網紅」,對此,她昨日也特地為自己的言論自己造成地勤與客服人員恐慌致歉,並強調「我是迫於想不出一般老百姓消費者,如果求助無門,但又遇到航空公司欺壓消費者狀況的時候,不知道能怎樣自保,雖然我也是老百姓啦!但如果沒有發聲管道的人要怎麼爭取自己權益,請大家集思廣益」,同此也期許航空公司,能用比較正常的方式販售跟取消機票「這樣也不用把我逼成一個瘋婆子了」。
▼丹妮婊姐說,她期望航空公司能用較正常的方式販售跟取消機票。(圖/翻攝自丹妮婊姐臉書)
對於丹妮婊姐的指控,航空公司今天也回應了,根據《ETtoday新聞雲》報導,航空公司表示疫情期間他們視各國邊境開放狀況,以及市場需求調整航班,如果遇有航班取消之情況,會主動安排替代航班、依旅客意願更改航班日期或辦理退票,並透露,航空公司原本依正常程序安排丹妮婊姐搭乘其他航班經美國西岸之航點轉機返回台北,不會有票價價差產生;但因丹妮婊姐提出自願由美國東岸的紐約轉機返台之要求,因此會有票價差異產生,客服人員計算出票差之後提供予旅客參考及選擇,並非要強收票差。
【丹妮婊姐道歉文】
先前的發文,造成很多航空業地勤與客服人員很不高興留言給我,說我鼓吹歪風,這樣以後大家都會說自己是網紅。
在這裡造成誤會我很抱歉,在這裡對不起地勤業跟客服人員,收回我的話,造成誤會我很抱歉。
我是迫於想不出一般老百姓消費者如果求助無門,但又遇到航空公司欺壓消費者狀況的時候,不知道能怎樣自保,雖然我也是老百姓啦!但如果沒有發聲管道的人要怎麼爭取自己權益,請大家集思廣益。
最後還是對造成地勤與客服人員恐慌感到抱歉,在此深深對不起。
在此也許願希望有天台灣航空公司能用其他國家航空公司,用比較正常的方式販售跟取消機票,這樣也不用把我逼成一個瘋婆子了。
▼丹妮婊姐在臉書向航空業地勤與客服人員致歉。(圖/翻攝自丹妮婊姐臉書)
(封面圖/翻攝自丹妮婊姐臉書)