只是想臨櫃存錢，竟然被行員趕走！這是一名網友在臉書「爆怨公社」發文，說自己因為到銀行只存3萬元，竟然被行員酸說「又不是80歲老人，幹嘛來櫃台存款？」。現在金管會也來關切，要求銀行改善。
要存錢已經夠艱難，沒想到有民眾臨櫃存款遭拒還被酸。就有網友發文抱怨，到土銀高雄大發分行想臨櫃存款3萬元，卻被行員趕走，還酸他為什麼不自己用ATM存，又不是80歲老人。民眾：「臨櫃存會比較安心啊，畢竟ATM有時候會有些問題。」「不然如果自己去ATM，如果按錯號碼，可能讓他匯錯錢，還是不知道匯去哪。」
▲土銀發聲明。（圖／東森新聞資料畫面）
還有網友痛批，果然是公股銀行，才會對客戶如此傲慢，對此土銀發聲明，並非拒收存款，是行員個人溝通態度不好，將與行員加強溝通，不過這已經驚動金管會來關切。銀行局長邱淑貞：「客戶如果選擇臨櫃的話，是不能拒絕叫她去ATM，銀行的行員還要多加訓練。」
▲金管會列出十大禁止擾民的交易類型。（圖／東森新聞資料畫面）
強調銀行服務，會更接地氣，金管會也發函給各大銀行，列出十大禁止擾民的交易類型，像是3萬元以下的無摺存款，50萬元以下的提款，或是民眾繳卡費、房貸等情況，都叮囑銀行，不要採取過多措施以免擾民。
民眾：「有時候行員速度真的很慢，只是簡單的存個錢，或是領個錢要等一個小時以上。」「如果有缺少一些某些證件 他也不會給你辦。」基層行員的服務，代表著銀行形象，不過老話一句，還是要彼此體諒。
