許多民眾購買車子後，都會開上好幾年，因此車子與車廠的品質與可靠度就非常重要，也是消費者很在意的部分。近日美國權威雜誌《消費者報告》針對2018年度汽車品牌可靠度做調查，結果日系車廠表現最為亮眼，美國汽車品牌則並不理想，而這個品牌的排名真的讓人感到意外。
▲日本車廠Lexus拿到可靠度第一。（圖／Lexus）
《消費者報告》在針對50萬部汽車調查所整理的數據中，有多達29個汽車品牌，對於各車款常出現的問題，包括內裝、引擎系統、煞車、變速系統、多媒體影音系統…等部份去做統計，並將其量化得到平均分數。
▲消費者報告汽車品牌可靠度排名。（圖／consumerreports）
結果日本車廠Lexus以整體平均78分拿下第一名，第二名是同集團的Toyota、拿下76分，第三、四名為同是日系的Mazda以及Subaru，第五名則是韓國Kia；德系品牌以Audi第七名表現最好，BMW則是居第八。另一個韓系品牌Hyundai則是排第10。
▲Volvo排名竟居最後。（圖／Volvo）
至於美國車廠則是表現不太理想，電動車大廠Tesla居第27位，凱迪拉克Cadillac排28名，Chrysler居第24。至於以安全著稱的瑞典品牌Volvo竟居最後的29名，主因可能是Volvo車款所配置的多媒體系統出現不少問題。
《消費者報告》也給予消費者建議，可以避開購買剛推出的全新或大改款的新車，選擇已推出1、2年的車款，因若剛上市的新車出現問題，車商必須要有時間去解決這些瑕疵。
J.D. Power近日發表最新2018年台灣新車銷售滿意度 (SSI) 調查，結果顯示，非豪華品牌新車銷售滿意度調查中，Volkswagen（福斯）以822的總分奪得第一 (滿分為1000分)，而Luxgen與Mazda 則分別以811分與810的總分拿下第二與第三名。
▲非豪華品牌新車銷售滿意度，福斯以822的總分奪第一 。（圖／J.D. Power）
▲納智捷表現不俗。（圖／納智捷）
至於在豪華品牌的2018國內新車滿意度調查中，日系品牌Lexus 以總分843奪冠，Mercedes-Benz與BMW 則分別以總分840和827，位居第二與第三，Audi以及Volvo則分列第四與第五名。
▲豪華品牌新車銷售滿意度，Lexus奪冠 。（圖／J.D. Power）
▲ （圖／Lexus）
而在非豪華品牌部分，除了Volkswagen、Luxgen與Mazda表現不錯，日系的Honda、Subaru分別拿下808、807分，位居四、五名，Toyota則是居第七。
此次新車銷售滿意度調查是以2752位非豪華品牌與875位豪華品牌新車車主的回饋意見為依據，受訪者在2017年8月至2018年5月間購買新車，調查工作則在2018年2月到7月間進行。調查主要由五項要素進行評分，依重要性順序分別是：銷售人員 (26%)、經銷商設備 (22%)、交車程序 (21%)、交易條件 (18%) 與書面作業 (13%)。
▲ （圖／Volkswagen）
調查中，消費者選購進口車款的前兩大考量，為汽車性能與內外裝設計；而影響國產車車主購買的前兩大考量則是省油和內裝。此外，多數人會先上網做功課再走進經銷商看車，近三分之二 (62%) 的新車車主表示自己先在網路上挑選新車，這些先上網研究的族群中，其中43%的人是造訪汽車品牌原廠網站，38%的人則是參考第三方業者的網站。
