BMW車主換上最新iPhone 18 Pro Max，沒想到手機數位鑰匙竟突然失效，手機明明可以遠端解鎖車門，但螢幕卻顯示沒有偵測到鑰匙，車子根本發不動，車主從旗山到左營轉移手機資料，最後只能先搭計程車回家，拿實體鑰匙後再回左營取車，單趟車程就超過半小時，後來到官網看才知道，BMW的OS9系統還沒開放支援i18，導致部分車主都遇到相同問題。
陳先生表示，自己從旗山住家出發，到左營找朋友貼膜，並將舊手機i16的資料轉移到新手機i18 Pro Max，結果準備開車回家時，卻發現愛車BMW iX2無法啟動。雖然手機可以解鎖車門，但車內系統仍顯示沒有偵測到鑰匙，導致車輛根本無法發動。
BMW車主陳先生說：「解鎖了但是還是一樣，沒有辦法發動，唯一能慶幸的就是，幸好我停在收費的停車格裡面，不是停在人家的住家，或是停在違停的地方，不然就是慘了。」
由於當下無法釐清問題，陳先生只能先搭計程車返回旗山，花費超過半小時車程回家拿實體鑰匙，再回到左營把車開回家。事後他致電APPLE詢問，進一步釐清後發現，問題出在BMW OS9相容性不足，新出的iPhone18尚未被支援。
陳先生表示，他後來也到BMW官網查詢，確認OS9系統目前尚未開放支援iPhone18。他說：「後來也有上到BMW的官網，確定那個OS9系統的相容性，目前是還沒有開放到iPhone18的，我們有一個車友的社群，也有不少人遇到一樣的問題，而且是德國大廠BMW對。」
針對BMW數位鑰匙與iPhone18 Pro Max的相容問題，汽車達人連紹辰指出：「現在台灣原廠，已經跟德國原廠正在商議，看要程式去更新，或者去升級，去符合蘋果手機i18的相容性。」
根據了解，BMW車款中，純電系列iX1、iX2、iX3，以及1系列車主，都有遇到類似狀況。由於APPLE新機在9月中才剛開賣，BMW原廠短時間內尚未完成更新，導致不少車主遇到手機解鎖車門卻無法啟動車輛的情形。對於使用BMW數位鑰匙的車主而言，在OS9相容性問題解決前，出門仍得記得攜帶實體車鑰匙。
