香港國泰航空近日因空服員歧視不會講英語的中國旅客，還被爆出當時汙辱乘客的錄音檔，形象重挫。女星李蒨蓉看了頗有感觸，並自爆曾遭華航地勤翻白眼的經歷。
李蒨蓉昨（25日）在臉書發表長文，寫下「當面被地勤翻白眼」的經歷，去年12月她搭華航豪華經濟艙，從台北飛往洛杉磯，因兒子出國唸書，她辦了需要年費的聯名卡，除了快速累積里程數，還能使用貴賓休息室，怎料第一次我飛商務艙沒用到福利，「第二次飛豪經艙，直接踢到鐵板！」
李蒨蓉回憶，當時她和老公在櫃檯前站了許久，等待地勤人員確認信用卡符合資格後，對方卻告訴他「必須保留座位給真正有購買商務艙的旅客」，還強調是情非得已。
她透露，那位地勤先生從頭到尾都沒有眼光直視他們，彷彿她是次等乘客，無需被理會，讓她有強烈的「被歧視感」，當時距離登機時間只剩40分鐘，該地勤告訴她可以到隔壁航廈的貴賓室，但來回路程需花20分鐘，讓李蒨蓉忍不住回應：「請告訴我你的名字，我要客訴。」而地勤聽聞「客訴」一詞後，竟當面翻了個白眼，接著改口說：「我來看看裡面還有沒有位子」，讓李蒨蓉「整個人炸鍋了！」
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後來航空公司的督導出現，說要帶李蒨蓉去休息區吃冰淇淋，李蒨蓉當下拒絕，覺得自己又不是來佔便宜的，並表示只是不滿一開始被冷漠、輕視的態度對待。
最誇張的還在後頭，當李蒨蓉進貴賓室坐在樓下時，聽到某位地勤小姐在樓上大聲喊：「李蒨蓉硬闖貴賓室」，卻不知道李蒨蓉的老公就在該位地勤小姐的背後，李蒨蓉憤怒寫道：「姑且不管我是否身為公眾人物，地勤人員在公開場合（貴賓室大門口），大聲唸出乘客名字，還有自以為是的態度，請問大家覺得這樣是否合宜？」
當下李蒨蓉直接找該地勤小姐對質，對方不承認，李蒨蓉便提議調監視器並表示一定會客訴，「請她寫下名字，她竟然遞給我紙筆叫我自己寫！」最後督導出來安撫，又說要請她吃冰淇淋，並說這次使用貴賓室沒扣信用卡，讓李蒨蓉感到相當超錯愕。
對此，李蒨蓉認為，各行各業都有辛酸，身為服務業也一定遇過各式各樣奇怪客人，「除非是有嚴重行為，否則當下因為自身的價值觀、文化差異，再怎麼樣瞧不起客人，只要是身處在工作場合，那些自我優越感，請你放在心裡。」
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（封面圖／翻攝自李蒨蓉臉書／鏡週刊）
