民國107年04月21日 星期六 農曆3月6日
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             東森新聞第二十七次新聞自律委員會公告
 
◎  召開時間:民國107年3月23日(星期五)上午十點
◎  召開地點:東森新聞十四樓視聽室
◎  會議主席:世新大學新聞系客座教授黃肇松
◎  其他委員:
台少盟秘書長葉大華、北藝大藝術行政與管理研究所所長劉蕙苓、政大廣電系教授劉幼琍、政大傳播學院兼任助理教授許文宜,應出席委員五人、出席委員五人。
◎  列席人員:
    東森新聞台副總孫嘉蕊
    東森電視製播部經理黎昌俊
    東森新聞台國內採訪處主任黃友錡
    東森新聞台行銷企劃處副理陳明宜
    東森新聞台行政處管理師羅惠禎
    東森新聞台社群新聞處副理田弘正
    東森新聞台節目製作處執行製作劉芷伶
    東森新聞台編審洪國貴、吳如萍
◎  會議記錄:吳如萍
 
◎  討論議案:
一、 2017年11月25日東森新聞報導新竹合作金庫銀行搶案,該名搶匪最後在一棟住
     宅大樓樓梯間自縊送醫不治。因新聞標題提到「豪宅變凶宅?」遭該大樓管理委
     員會委託律師來函,指搶匪的驗屍診斷書載明是經醫院急救無效後死亡,因此死
     亡地點是醫院,與「凶宅」定義不符。要求東森新聞將該則報導自網站移除。
     新聞台經考量當事人主觀感受,且該事件無涉社會公共利益,決定依「東森新聞
     內容更正或下架、移除處理準則」第四條規定,將該則新聞之連結自官網移除。
     豪宅變凶宅1800 2017/11/26  孫宗榮
     https://www.youtube.com/watch?v=Bm4ortsP9c8
※新聞自律委員會決議:
記者不需要在新聞裡畫出搶匪吊死的相關位置圖及吊死人形,因為這對觀眾理解該則新聞內容並無更多幫助,看了反而不舒服。
另,新聞裡有討論到凶宅定義。其實這可以另做一則新聞來解釋何謂凶宅。記者將討論凶宅與否的內容,直接包進搶匪上吊的同一則新聞裡並不是很適當,這樣容易讓人聯想到該大樓是否已成為凶宅,但事實上該大樓並未因此成為凶宅。
 
二、 2017年12月10日東森新聞報導有消費者接受「熱熔膠接髮」結果染上皮膚炎,
     提醒大家這樣的接髮新技術效果令人存疑且可能傷害身體健康。因標題中出現「新
     技」兩個字,意指是一項新技術,不料卻接獲一家名為「新技國際」的公司來函
     投訴指報導傷害其商譽。
     新聞台經考量當事人主觀感受,且該事件無涉社會公共利益,決定依「東森新聞
     內容更正或下架、移除處理準則」第四條規定,將該則新聞之連結自官網移除。
     熱熔膠接髮1800  2017/12/09  陳稚暉
     https://www.youtube.com/watch?v=vgroYeCAOrs
※新聞自律委員會決議:
熱熔膠接髮的新聞其實事涉民眾身體健康,是一則有意義的民生消費新聞。如果能夠改
掉與「新技公司」撞名的標題後,重新將新聞上架,可能才是比較妥適的做法。而不是
直接就把新聞下架。請新聞部社群新聞處研究一下新聞內容改錯後、重新上架的難度與可行性。儘量不要將新聞隨意下架。
 
三、 2018年1月8日東森新聞報導一則發生在光華商場商圈的手機行兇案,一位女員
     工持刀刺傷自己的老闆。後來該則新聞遭「光華商場發展協會」來函,指兇案發
     生地點不在「光華商場」,而是周邊商圈的一家手機行,新聞標題冠上「光華商場」
     四字,已嚴重影響光華商場商譽。
     新聞台經考量當事人主觀感受,且該事件無涉社會公共利益,決定依「東森新聞
     內容更正或下架、移除處理準則」第四條規定,將該則新聞之連結自官網移除。
     醉女捅老闆1800  2018/01/19  張炤和
     https://www.youtube.com/watch?v=4ZyPA_XZqCs
※新聞自律委員會決議:
處理刑事案件類的新聞時,請記者在過音描述案情時,不用特地在「一刀捅下去」、「刺殺」等字眼上太過強調,正常過音即可。
另,像這一類親密關係處理不當而行兇的案例,在修改標題(將光華商場改為光華商圈)後,其實新聞仍應重新上架,且內容後半段可以側重如何提防恐怖情人、保護自己,以及有哪些資源可以協助此類事件的被害者,以做為一種警示作用、發揮媒體的積極功能。
四、 2018年1月31日東森新聞接獲一位黃姓民眾投訴,指其打工換宿,卻遭雇主不合
     理勞動要求,並且苛扣求職保證金。記者在採訪過程中已聯繫上雇主,並表示願
     意給予相對之說明篇幅,希望雇主接受我台採訪、就此事做出回應。但雇主後來
     卻再三推託不願說明。經報導後,雇主隔一天又表示願意接受採訪,記者也已專
     訪雇主說法並播出,且此案經主管機關認定已違反就業服務法。因整起事件攸關
     勞動人權及雇傭苛扣之合法性,且本台已善盡查證、平衡報導之責。故該相關新
     聞仍持續播出。
     打工換宿騙1800  2018/02/01  黃啟洞 羅鼎傑
     https://www.youtube.com/watch?v=vh29XTNwRBo
※新聞自律委員會決議:
處理踢爆新聞時,不要忽略採訪「公正第三者」的重要性,像是打工換宿糾紛的新聞、
「量子檢測儀」違反藥事法的新聞,如果新聞裡有勞工局的官員說明雇主事先收取「保證金」、「押金」或押證件的做法,已違反就業服務法,或衛生局的官員受訪指「量子檢測儀」的使用涉及醫療行為,已經違反藥事法。這樣可以增加新聞本身的公信力,也比記者自己講、間接引述官員意見要來得有說服力,並可避免後續的投訴糾紛。
另,一起新聞事件若是做成主稿、搭稿,在新聞頻道播出時,rundown可將兩則新聞排在一起播出,閱聽人在理解事件全貌上並沒有太大困難。但若是上傳網路平台,因是兩則須分別點閱的新聞,可能造成閱聽人看到的新聞內容不完整、影響公正性。建議如果是有主、搭稿的新聞系列報導,在上傳網路前,是否將之重製為單則完整的新聞,以避免造成點閱者的誤解。
    
五、 2018年2月21日東森新聞報導有一位婦人去參加直銷公司的「排毒營」,她的子
     女擔心母親遭到詐騙。記者實地前往查看,發現是推銷「量子檢測儀」的直銷商
     舉辦的活動。新聞裡主要在提醒民眾,一台機器宣稱可以在一分鐘內就檢測出兩
     種多種疾病,對這種涉及療效的坊間宣傳應該小心。
     隨後接獲NCC轉來販售該產品的「天滿億」公司投訴,指東森新聞未盡查證義務,
     要求說明。
     該則報導播出後,本台曾接獲「天滿億」公司來函,經去電其總經理陳文雄,陳
     先生要求我台約訪並給予篇幅報導。然記者在報導之初向高雄市衛生局查證,國
     內並無核發所謂「量子檢測儀」許可證,因事涉藥事法,關乎全民健康權益,為
     可受公評之事。且報導中並未提及該處所名稱或公司及負責人姓名,亦無露出其
     品牌、商標等畫面,記者乃依查證所得之事實加以報導、合乎新聞倫理與自律要
     求、無逾法規。
     婦瘋量子測1800  2018/02/22  董懿嫺
      https://www.youtube.com/watch?v=tOPBojHF1K8
※新聞自律委員會決議:
(如前述)
 
六、  觀眾投訴:
           2017年十二月到2018年二月底觀眾投訴與回應重點摘要:
時間 觀眾投訴事項 處理方式
2017/12/05 吸毒是不對 但覺得這整篇新聞都有故意嘲笑陰柔氣質男生的感覺。
https://www.facebook.com/news.ebc/videos/1851059284929154/
(有多人投訴)
此新聞目的在提醒民眾不要違法吸毒,甚至以無理取鬧的方式拒絕警方盤查,在此向您說明。
2017/12/09 東森新聞主播王佳婉、張佳如、徐湘華、劉寶傑被多家廠商盜圖,賣運動鞋、賣商品。(有非常多人投訴) 感謝來信,這是盜圖,已交相關單位處理。
2017/12/10 這則新聞已經造成我的困擾了,麻煩幫忙刪除。
https://news.ebc.net.tw/news.php?nid=89673
po在爆廢公社的內容,即代表您同意供媒體取用。
2017/12/14 請問重機要如何撞翻三噸重的貨車?不要一聽到重機,就把肇事責任全部推到重機駕駛身上。(有多人投訴)
https://www.facebook.com/groups/R.C.W.R.C.T/permalink/1869400493134367/
該段連線影像已直接下架,因此未再做回覆。
2017/12/22 台北海洋科技大學、經國管理暨健康學院在大專盃籃球賽打人的新聞,請謹慎查證再播出,傅明仁教練怎麼可能叫球員打人呢?
打籃球變搏擊賽!經國學院球員揮拳釀流血事件。
籃球變搏擊1800  2017/12/22 呂國寶
https://www.youtube.com/watch?v=YkArqcLPAF4
已將您的意見立刻交給相關單位處理。
2017/12/27 「iWIN網路內容防護機構」專案辦公室代觀眾提出申訴,認為新聞標題刻意誤導,有不當之處。
https://m.news.ebc.net.tw/news.php?nid=90228
訊息已轉社群新聞處,但新聞未下架。
2017/12/30 請用同理心看待小動物生命。(有多人投訴)
https://www.facebook.com/news.ebc/videos/1885928481442234/
訊息已轉社群新聞處,但新聞未下架。
2018/01/02 請將新聞裡的死者姓名以姓氏代稱並馬賽克,以尊重家屬並維護媒體基本素養。(有多人投訴)
https://news.ebc.net.tw/news.php?nid=93102
新聞內容已即刻做修正,感謝您的指正。
2018/01/25 「iWIN網路內容防護機構」代觀眾提出申訴,指影片未經過當事人同意收錄其聲音(店員的聲音),也未經本人同意進行播出,希望貴公司能將該影片移除。
https://www.youtube.com/watch?v=oAutfCC4Z1o
因新聞內容攸關食品安全與消費權益,事涉公共利益,並未妨礙任何人隱私,新聞報導內容與記者去電訪問店家內容一致,且不管是店長或員工,都有義務向消費者說明。東森新聞亦曾請投訴當事人出面接受採訪,並未獲得回應。

※新聞自律委員會決議:
    1、有關警察臨檢疑似攜帶違禁品的男子,引來男子大聲抗議的新聞。該則網路新聞(東
       森51頻道未播出)的影像內容是來自警政單位自行架設的網站「台北波麗士」,但畫
       面中明顯在揶揄男子的陰柔氣質,這是一種帶有偏見的處理方式,非常不恰當。
       另,整個盤查過程全都錄並且被公開,這是否已違反當事人意願?已違反偵查不公開
       原則?社群新聞處在取用這類題材時應注意新聞專業倫理與規範,而不是警方提供的
       素材就覺得一定可以拿來使用。
    2、有關籃球賽打人事件的新聞,提醒採訪中心要留意一些大學名稱的簡寫,像是新聞裡
       發生糾紛的「海科大」,指的是私立台北海洋科技大學,它的前身是中國海專,它和
       簡稱「海大」的國立台灣海洋大學是完全不同的兩所學校,要提醒記者不能弄錯。
       另外,私立經國管理暨健康學院,它的簡稱其實是「經國學院」,前身是德育護理專
       科學校,也就是德育護專。記者在內文提及學校簡稱時,應該要和一般社會大眾的認
       知相同才對,避免自行另創新簡稱。
    3、有關「注脂肉」這則新聞,因為記者是採取私下錄影錄音的方式製作而成,提醒新聞
       部若決定使用偷錄的方式進行採訪,事前一定要經過縝密的評估與討論,要確定這則
       新聞所涉及的公眾利益,是否已大到值得新聞部用偷錄的方式來處理?新聞倫理的警
       鈴一定要在腦中同步響起!不斷提醒自己,這樣的新聞處理手法與社會公共利益價值
       的維護,兩者之間是否相當?
◎  臨時動議。
下次會議召開時間:預定為六月19日(週二)下午兩點整。
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