新北市一名自稱台灣古箏王子的張先生，這個月跟妻子去海南島旅遊5天4夜，指控旅行社沒有事先告知是購物團，在海南島被逼買茶葉，甚至指控被關在小房間，沒買東西不能回台灣，對此旅行社全盤否認，強調出發前都有告知旅客行程，也沒逼迫客人買茶葉。
▼一名台灣古箏王子的張先生，指控旅行社強迫消費。（圖／東森新聞）
台灣旅客：「如果說你不要參加團，你要問你的業務是不是購物團？」
大陸領隊：「你在講什麼東西啊，我的業務就不是這樣講。」
大陸領隊跟台灣遊客吵成一團，海南島旅程變了調，領隊「帶他們去購物行程」，但部分台灣旅客「不能接受」，爆發口角。
台灣旅客：「我們不是來購物啦。」
其中這一名團員自稱台灣古箏王子，指控這趟旅遊到海南島普洱茶品茶行程，還被逼迫購買茶磚。
▼台灣旅客與大陸領隊爆發口角。（圖／東森新聞）
投訴人古箏王子張芯宸：「 購買的時候是說『強制購買』，因為他的人跟我們講說，如果說你們三個地方都沒有購買，你們是回不了台灣，一開始都沒講說我們是購物團。」
投訴人古箏王子妻子：「那個茶磚這樣一塊，人民幣兩千塊，對那我跟他說我買一塊，他說不行，基本要買兩塊（約2萬元台幣）。」
夫婦倆還說得加費2300元看表演，陶瓷鍋生活館、乳膠體驗館這些行程都要旅客購物，對此，旅行社反駁，事前合約都有告知。
遭控旅行社業者：「並沒有什麼所謂的小房間或是關起來，它只是分成不同的會議室，針對不同的客人，他們有服務人員去做一些講解。」
旅行社反駁，當地店家限制旅客的自由，還出示合約強調，自費項目、購物站出發前都有告知，沒有逼台灣旅客一定要消費。
▼遭控旅行社業者強調，出發前都有告知旅客。（圖／東森新聞）
遭控旅行社業者：「投訴人單方面指控說什麼都不知道，我們其實旅行業者，我們是沒有辦法接受，我們也會請我們的法務人員，後續做一些跟客戶的相關處理。」
否認指控，還強調可能訴諸法律討回商譽，雙方各說各話，恐怕得對簿公堂才能解決。
（封面圖／東森新聞）
