許多消費者在購買特價商品時，店家都會公告特價品不能退換貨，甚至在結帳時還會再強調一次，但消保會表示，如果商品有重大瑕疵，例如功能損壞等等，業者還是不能免除瑕疵擔保責任，並不能以特價為由不讓消費者退換貨，否則就違反消保法。
結帳時店家再強調一次「特價商品售出後，不能退換貨」，對此，消保會表示，業者應負起瑕疵擔保責任，就算有蓋章或是口頭禁止退換貨，也都不具有法律約束效力。消費者在實體店面購買後，若發現商品有重大瑕疵，特價品等同於一般商品，都可以退換貨；但若是以網路、電話等通訊交易的方式購物，如客製化、易腐敗、個人衛生用品、有時效性的報紙期刊、國際航空客運服務等，就無法在7天猶豫期內退換貨。
業者如果不讓消費者更換瑕疵品，就違反了消保法，行政機關會先要求業者限期改善，若沒改善可處3萬至30萬元罰鍰。
但有民眾表示，在購買前就知道瑕疵商品是因為有瑕疵所以才比較便宜，通常不會去退換貨，會考慮用二手拍賣等方式脫手。
