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貴10倍!495元買板凳 收帳單運費竟5千

2019/03/17 11:57 字級:
讀稿

宜蘭有民眾在IKEA官網,下訂5張99元的板凳,卻收到高達5570元的帳單!原來根據賣場規定,只要是屬於大型家具,送到宜花東的運費一律是5千元。

【東森新聞官網】一手掌握全世界

 

▼洪小姐透過官網購買了5張99元的板凳,運費卻高達5千元(圖/IKEA官網)

 

知名瑞典傢俱賣場要什麼有什麼,不想出門還可以在官網上訂購,但宜蘭一位洪小姐收到帳單時,發現運費足足是商品價格的10倍,讓她超級傻眼。

 

讓洪小姐心動下單的就是這一張99元的紅色板凳,洪小姐透過官網購買了5張,並請就讀高中的姪兒幫忙下訂,沒想到花495元買東西,運費卻高達5千塊錢,明明住在一樓,卻多了75元的樓層搬運費,足足被收5570塊錢。

 

▼宜蘭一位洪小姐收到帳單時,發現運費足足是商品價格的10倍(圖/IKEA官網)

 

民眾:「我請一般搬家公司來搬,我可能都不需要5千塊錢,從台北寄來宜蘭,2千多塊以內還能接受,5千多塊可能有點多。」

 

不只洪小姐不能接受,其他宜蘭民眾聽了也覺得有點貴,但實際依照賣場官網的購物流程。消費者從選擇商品、確定訂購,刷卡到訂單成立,每個頁面都清楚顯示商品總額及運送服務費,也就是說5千塊運費會出現4次之多,洪小姐也說,可能是姪兒下訂沒看清楚,才沒發現運費竟是10倍。

 

▼賣場規定,只要是屬於大型家具,送到宜花東的運費一律是5千元(圖/東森新聞)

 

而根據賣場規定,大型家具的運送方式,不限商品金額,送到宜花東地區一律收5千塊運費。

 

IKEA公關蔡宜穎:「他其實是會根據運送地點、發貨位置,還有你運送的物品,他會有不同的計價的方式,他可能發貨的位置,比如說在台中,他就必須要繞過台北,然後再到宜花東。」

 

消保官也說,只要業者在商品成交前,價格資訊有清楚揭露就沒有違法,消費者網購商品,相關收費真的要注意,避免開心購入新品卻買到一肚子氣。

 

(封面圖/IKEA官網)

 

 

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關鍵字: IKEA 運費 宜蘭 板凳 網購
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