獨家新聞，台北一名楊小姐參加旅行社＜五天四夜日本大阪行＞，一個人要價將近3萬6千元，等於全團的團費將近30萬，結果楊小姐抱怨，許多既定有付費的行程被導遊私下刪除，而且團員還吃不飽，其中一名團員預定素食餐，但餐餐幾乎都有葷食，不只吃素的團員吃不飽，楊小姐抱怨連葷食的其他團員，也得自己買泡麵才吃得飽，對此旅行社回應，有跟楊小姐協調，對於行程或餐點有爭議的部分，會換算成現金賠償給團員。
▼楊小姐報名旅行社大阪行，卻餐餐吃不飽。（圖／當事人提供／東森新聞）
其中一個親友預定素食餐，但從抵達的第一個午餐開始，壽司餐盒又是蝦，又是生魚片，吃素的家人完全沒得吃，接下來的幾餐時不時都遇到相同狀況。
▼預定素食餐，結果壽司餐盒又是蝦，又是生魚片。（圖／當事人提供／東森新聞）
投訴人楊小姐：「他素食餐沒有訂，他用了葷食，還告訴我們說這個就是素食，可是明明就有蝦跟魚啊，（葷食的人）沒有吃飽啊，他的餐主菜就是類似像九宮格那樣子，然後都一小口一小口一小口，然後都是冷的。」
楊小姐抱怨，五天行程幾乎天天都沒吃飽，只好自己去買泡麵回飯店吃，再來是表訂行程也被抓包刪很大，楊小姐氣不過，直接跟旅行社的主管詢問，確定導遊有過失，除了扣除導遊五天的小費，該去的行程門票也將一併退款，換算台幣 1914元，湊整數退2千元台幣，不過楊小姐不滿的還有，表訂會送大佛絹布丁，但行程被導遊悄悄刪了，布丁沒拿到，卻給了個敷衍答案。
▼旅行社表示，會湊整數退2千元台幣。（圖／東森新聞）
投訴人楊小姐：「他第一次回應是跟我說沒有，後來馬上就改口說，喔那個布丁喔來不及製作，然後我也沒想太多，因為我不知道它是店家賣的布丁。」
再來住的飯店，楊小姐拍影片紀錄，小到走道連兩個行李箱都攤不開。
對於楊小姐的控訴，旅行社回應，有積極的在跟對方溝通爭議的部分，會換算成現金賠償給團員，目前雙方還在協商中，希望取得楊小姐一家的諒解。
（封面圖／東森新聞）
