美式賣場無條件退貨機制，一直是讓會員覺得最方便的服務，但退回賣場的商品，會不會重新上架？台北一名童小姐投訴，這個月6號在內湖店購買一支新手機，交貨當下店員完全沒跟她對手機有沒有問題，她也沒注意手機沒有新機該有的封膜，等到她退貨的時候，店員才告訴她，這支手機8月24號已經開通使用過，童小姐才驚覺自己可能買到別人用過的手機，雖然賣場有無條件讓她退貨，但怎麼會買到用過的手機，賣場卻沒給童小姐任何答案。
民眾VS.美式賣場人員：「我們這個是正貨嘛對不對，當然當然。」
美式賣場買手機，三個月內 不滿意，都能退，但被退回 拆封過的手機，竟然就被 童小姐給買到。
▼9月6號在賣場買新手機，退貨時被告知8月24日已被用過。（圖／東森新聞）
投訴民眾童小姐：「我回家連盒子都沒有打開，它(手機)裡面紀錄就是，8月24號曾經開過一次機，就是真的一直到退貨，我才發現怎麼會沒有封膜，他也完全沒有跟我對過，這支手機有沒有問題，什麼完全沒有。」
怎麼也想不到，在美式賣場竟然買到，別人用過的手機，而且還是用全新機的價格來買，只比愛瘋官網便宜2千多塊錢，秀出當時的刷卡單，童小姐這個月六號因爲原本的舊手機故障，逛內湖美式賣場看中這支型號，順手刷卡買了，結果當天舊手機又恢復正常，讓她連新手機紙盒都沒開 就決定要退貨，但礙於要上班，直到六天後（9月12日），才去離家更近的關渡店辦退，這才被告知新手機，8月24日已經被開通過。
投訴民眾童小姐：「他那個主管就跟我講說，可是你8月24號就已經開過了，旁邊的小姐才跟他講說，不是喔他9月6號買的，當下主管就沉默了，沉默的當下我還跟他講說，所以我9月6號買的手機，為什麼8月24號你們就已經開過，我是買到別人退貨的手機嗎，對不起他們完全不回應我。」
▼民眾9月6號在賣場買新手機。（圖／東森新聞）
購買日之前，竟然就被開過機，其他手機業者看了，認為手機問題很大。
其他手機行業者歐任傑：「可能有連上或插sim卡，卡號上去了，所以才會有使用的證明，跟保固日期存在。」
重回賣場，還有同款機型。
美式賣場人員：「退貨一定有人退，但是我們不會把它拿來當新機賣，百分之百不可能。」
另一區賣退貨或展示機，的確有明確標示福利機字樣，雖然賣場有無條件退費童小姐，但對她來說，只想知道每年繳會費，為什麼會買到用過的手機。
（封面圖／東森新聞）
