▲因普悠瑪事故，導致花蓮觀光受到影響。（圖／東森新聞資料畫面）
台鐵普悠瑪列車出軌釀重大死傷，儘管行政院長賴清德今早與政院團隊親自搭乘，親自為台鐵安全掛保證，也希望讓民眾找回對花東旅運的信心，但花蓮觀光還是受到影響，不僅台北往返花蓮的普悠瑪「洄瀾之心」觀光專列，已被旅客陸續退票2000張外，住宿方面也出現退房潮。
根據《自由時報》報導，花蓮縣旅館商業同業公會理事長陳義豐說，普悠瑪翻覆意外隔天即出現退房效應，各飯店業者總計退了約300間房，住房率也剩下不到5成，而由怡園渡假村承包的洄瀾之心觀光列車，10月搭乘率原本有8成，但截至目前已接到約2000張退票。他認為，一般旅客對普悠瑪的心理障礙暫時難以排除，短期不願搭乘。
▲花蓮是許多民眾國內旅遊首選地點，原本一房難求的飯店卻出現退訂潮。（圖／翻攝自交通部觀光局）
而花蓮縣觀光旅館商業同業公會理事長唐玉書指出，火車原本被視為是最安全的交通工具，但因為此次翻覆意外後，很多旅客不敢搭乘火車，寧可損失訂金，也要將行程取消或延後。
花蓮在今年初受到地震重創，觀光局推動旅遊補助、雙十煙火也特地選在花蓮，沒想到才剛回溫的觀光，受到普悠瑪事故影響，住房率從原本的8成掉到只剩不到5成，預估恐會影響至年底。
台鐵普悠瑪列車於（21日）下午4點50分，發生列車出軌及翻車的意外，根據最新統計，此列車上共有366名旅客，目前為止已有18人死亡、183人受傷，死傷人數慘重，初估保險理賠將超過1.2億元。另外，若使用「信用卡購買車票」也有旅平險的保障，提醒旅客及家屬不要忽略自己的權益。
▲透過國內信用卡購買大眾運輸工具的車票，幾乎都有含旅平險在內。（ 圖 / 東森新聞 ）
國內銀行業者幾乎都有與保險業者合作，只要透過信用卡購買「固定班次的大眾運輸工具」的車票，就有750萬元至6000萬元左右的附加旅平險，包含搭乘國內航空、高鐵、台鐵以及國道客運等，需要理賠時，民眾需主動與發卡銀行聯繫，申請理賠，待發卡銀行出示相關證明，如刷卡紀錄等購票證明後，即可協助向保險公司申請理賠。
▲台鐵局長鹿潔身昨日晚間表示，此次普悠瑪列車翻覆意外，所有傷者將視傷勢給予賠償，至於死亡旅客都會理賠530萬元。（ 圖 / 東森新聞 ）
兆豐銀行表示，若是使用信用卡替自己、配偶或是未滿25歲的未婚子女買台鐵的車票，全額付費或是付旅遊社團費的八成以上，都有保險的保障。以兆豐銀行的信用卡來說，刷卡購買公共運輸的車票，就有公共運輸平安險，依據信用卡類別來看，保障金額從750萬元至2000萬元都有，辦理兆豐銀行的世界卡或無限卡等，最高保障有3500萬元。
▲台鐵表示，指定班次之對號列車車票延誤超過45分鐘，旅客可於1年之內至各站辦理全額退費，或免費搭乘同區間同等級車種列車1次。（ 圖 / 東森新聞 ）
另外，賠償被保險人喪葬，包含棺木、火葬及遺體、骨灰運送最高有3萬元；若是傷者則有附加傷害醫療險，每人每次實支實付最高金額10萬元。金管會也表示，今年台鐵所承保的「旅客運送責任保險」是由明台產險主辦，法定每一死亡限額為250萬元，而醫療給付最高限額每人40萬元，明台產險已立即成立理賠小組，協助被保險人後續關懷及理賠服務。
旅客若有自行投保的旅平險、壽險及意外險等也都可以申請理賠，目前各家保險公司仍在持續統計中，據了解，已知罹難者中有兩名是國泰人壽的保戶，分別理賠379萬元及429萬元。
