星宇航空昨天發生嚴重延誤事件，導致大批旅客在東京成田機場過夜。今（7）日一早，星宇航空董事長張國煒也現身成田機場，親自出面向民眾道歉。
星宇JX803航班原定6號下午4點10分從東京成田機場飛回台灣，沒想到一直延誤無法起飛，最終由於成田機場宵禁，直到7號上午，才能給出確切的起飛時間，長時間的等待，也讓不少旅客情緒失控。對此，星宇航空6號晚間緊急回應，針對航班延誤，向乘客道歉。
乘客：「你沒講，你為什麼要這樣欺騙我們。」有旅客不斷朝機組人員大罵，而機組人員只能不斷地道歉。
乘客：「騙我們上飛機，你們要拿出你們的誠意好不好。」
機組人員不斷詢問，有沒有人需要水，透過廣播不斷安撫乘客情緒，因為機上的旅客得全部下飛機，來到機場打地鋪休息。
▼旅客在機場打地鋪休息。（圖／sky提供）
而之所以造成這樣，原來是星宇航空 JX803的航班，原定6號下午4點10分，從東京成田機場起飛，但因為JX800碰上怪風，轉降名古屋機場，造成成田機場 JX801的班次延誤，因此星宇航空決定把JX801乘客併入JX803的班機中，但是乘客必須重新「登機作業」，造成JX803航班再度延誤，更造成JX803機組人員超時，最終導致JX803陷入無法起飛的窘境。
加上最後因為成田機場宵禁，導致航班只能繼續等待，7號上午才能得知確切的起飛時間。
至於星宇航空6號晚間緊急發布聲明，由於JX803航班抵達東京成田機場後，出現航機指示「燈顯示異常」情況，星宇立刻依規定進行航機檢查，並於6號晚間6點13分檢查完成，卻因飛航組員「超時問題」無法起飛，已緊急從台北安排2名機師，搭機趕往東京。
▼星宇航班大延誤。（圖／翻攝自臉書爆怨公社）
而根據乘客描述，機組人員已經在機上廣播宣布，將全額退費。不過種種因素，就算退了錢，也讓民眾這趟旅遊體驗大打折扣。
張國煒表示，停飛是礙於法規問題，但也坦言他們做錯了，會負起全部的責任，也將全力協助旅客後續行程事宜。
張國煒今早也現身成田機場安撫旅客，「所以我就是很希望把你們全部帶回去，我想盡了辦法，可是就是沒辦法，因為有些卡到法規，你也不能那個啊，對不對」，同時也保證會和機組人員交代，「因為我真的很怕真的很怕，我知道你們都很支持我，我就特別特別不好意思，所以他們本來叫我說不要來，我說我一定要來，因為我不會怕去面對大家，有事情有該負責的我都會負責」。
張國煒坦言他從昨天3點就開始處理這件事情，本來昨天就差個10分鐘，可能就可以起飛，不過事情已經發生，「違法就違法了，該受罰就受罰嘛」，同時也承認自己做錯了，坦言不是要避責任，「我該承擔的我就承擔，就像我對大家的這個承諾一樣，我該承擔我就承擔」。
（封面圖／旅客提供）
