有位倒楣民眾在網路上，訂了國光客運車票要返鄉，沒想到客運公司的系統被駭客入侵，導致無法取票，只好趕緊再買了一張，以為可以放心回家了，沒想到，卻在搭車時發現位子被別人坐了，原來是客運公司的「劃位系統異常」，導致同一個座位賣給兩個乘客，差一點無法回家掃墓。
投訴人吳先生：「我覺得一定很錯愕啊，因為清明節連假第一天，整台車都是客滿的狀態，看到位子上有人，也很怕就回不去了。」真的差點就回不去，清明連假搭客運返鄉掃墓，卻因為國光客運搞烏龍，早就訂好的對號座，卻眼睜睜被迫讓給別人。
手上的票一張是吳先生的，旁邊來自另一位乘客，同樣都是重陽到嘉義，6點50出發座位也都是20號，同一個位子卻出現兩張票。
投訴人吳先生：「我已經有先做到提前購票，也買了自己要的位子，為什麼會出現重複票的問題，他們當下也沒有去釐清是哪一張票先結帳，就直接先坐先贏。」早就訂了票挑了舒適單人座，卻被請到最後一排相當擠大家都不愛的位子，整整6個小時的車程，坐位擠相當不舒服，吳先生3／11在網路票了國光客運車票，沒想到客運系統在12號被駭客入侵，導致車票無法取出也無法刷退，深怕回不了家，趕緊又在20號臨櫃再買一張票，以為心中的大石終於可以放下，沒想到4／1搭車時，卻被告知座位已經賣給別人。
國光客運董事會特助陳永昌：「系統的問題或者是跟電腦駭客入侵當機有相關性，沒有辦法排除這個可能性，所以我們會再優化整個訂票系統，讓乘客坐到他覺得相對不舒服的位子，我們表示誠摯的歉意。」這回客運公司的疏忽，吳先生本該是要開開心心搭車返鄉過連假，沒想到假才剛開始，好心情就全沒了。
（封面圖／東森新聞）
