一名遊客過年期間去墾丁遊玩，把愛車停在飯店地下室停車場，結果要去牽車的時候發現車上到處都是鳥的排泄物，讓他氣炸了，向飯店業者反映，工作人員請他把車開到門口大廳，卻對他說水管在那邊自己處理，讓遊客氣得PO文，業者事後出面道歉坦言過年期間太忙疏忽了。
轎車停在飯店門口外頭，工作人員拿著水管海綿開始幫車子洗澡，而且排隊等著洗車的還不少，但這不是什麼過年好康服務，而是房客把愛車停在飯店地下室停車場，竟然遭到一推鳥屎襲擊。
駕駛座門框車窗上面都是鳥糞便，副駕駛座也無一倖免，更不用說車頂了，看到愛車變這樣，房客向飯店反映，卻得到這樣的回應。
入住房客：「他叫我把車開到樓上，大廳他們會派人幫我做清理，可是他們人員就直接跟我講說水管在旁邊，自己清洗，自己拿著然後自己從車上拿濕紙巾當成那個，把鳥屎清掉的啊。」
飯店客服部資深副理曾國明：「對客人比較不好意思，就是當下沒辦法幫他做到完善的服務。」
因為過年期間較忙造成服務上的疏忽，飯店業者感到抱歉，帶記者實際到地下室走一趟，因為停車場有許多出入口，加上都是採開放式空間，才會有不少燕子飛到停車場裡面。
飯店客服部資深副理曾國明：「那時候寒流應該是今年溫度最低的一次，寒流來那個鳥類，他就會想要找地方去避冬避寒，才會飛到我們地下室，因為比較暖和一點。」
地下室地上有不少鳥的排泄物，飯店業者也很頭痛，即便設置鳥網，用光碟片防小鳥也沒有太大作用，工作人員在小鳥出沒比較多的車格特別擺放三角錐，避免其它房客把車停在這。
飯店客服部資深副理曾國明：「這個地方可能比較會有鳥在這邊棲息，所以這個地方，就把它組合起來，讓客人不要停這個地方。」
強調平時都會有工作人員幫忙清理房客的愛車，但當事人卻遇到工作人員丟下一句，水管在那邊自己處理，即便業者事後出面道歉，任誰的感覺都不太好。
（封面圖／東森新聞）
