一位民眾因為他想在年節跟家人到台東旅遊，9月從訂房網站訂好民宿，原定應該1月25日入住，結果突然收到訂房網站通知，表示訂房被取消了，讓他氣得說，難不成要全家睡馬路嗎？業者出面澄清，他們跟訂房網，早在一年半前取消合作，後來接到遊客打來詢問，才知道又被開放，已經通知平台關閉，對於造成民眾不便，深感抱歉。
打上燈光還有布置玩偶，民宿室內感覺增添不少溫馨感，只是有民眾預先訂房，想要在年節期間到台東遊玩並且住宿，早早在9月18日，從訂房網站訂好房間，沒想到12月27日，收到訂房網站發送的EMAIL，說訂房被取消了。讓他氣得的說，過年期間房間不是很好訂，是要讓全家人去台東的旅程睡馬路嗎？民眾無奈初四那天要入住，不明白怎麼會被取消，何況信用卡都刷了全額，打電話詢問民宿業者控訴，對方表示請他把在網站上將訂房取消，他們有另外接單了，可能三倍、五倍價格，求證民宿業者。
業者陳小姐：「跟這家訂房網站已經停止合作之後，我們沒有任何一個它的訂單，直到客人打電話來，訂單的話我也覺得莫名其妙，他們來電的時候，也跟他們反映有這樣的問題。」
民宿主打是全新的雙拼別墅，而且交通位置位於花東台九線交通要道，距離火車站也只有三分鐘車程，民眾早早就在訂房網站訂好付款，不過從截圖中可以看到預訂經過訂房網站確認，備註不需要打電話再確認。
業者陳小姐：「停止跟這家訂房網站合作一年半，但是他為什麼能夠訂，無預警打開這個網址網頁，讓客人預訂，造成客人的困擾，我也覺得很不好意思。」
業者表示目前遇到大約10組客人都有類似狀況，持續跟訂房網站溝通，已經要求對方下架，免得再出現民眾受到影響，只是民眾開心過年出門，這下子得另外計畫和搶房傷透腦筋。
（封面圖／東森新聞）
