高雄一名張先生叫外送餐點，發現訂單結單但餐點沒送達，他調閱大樓監視器看到外送員抵達後不到一分鐘就離開，過程沒和任何人接觸，透過客服了解，外送員說是交給一名穿紅衣的女子，難道是紅衣小女孩嗎？但他連人影都沒看到，而且外送平台補送餐點也沒送達，他當天等到鴨肉店都關了還沒吃到鴨肉飯，外送平台也說，誤送餐點外送員感到很抱歉，補送餐則是溝通有誤會。
外送平台外送員騎車抵達大樓門口，快速在門口迴轉把車停在門口前，他一度把車燈熄滅，人走到走廊處看了一下接著又騎車離開，過程中沒看到他拿出外送物品，點餐的張先生下樓後，看到沒任何餐點送到，調閱監視器，看到外送員抵達時沒和任何人接觸。
▼外送員騎車抵達大樓門口，走到走廊處看了一下接著又騎車離開。（圖／東森新聞）
張先生向外送平台反應，外送平台問外送員，外送員卻說已經交給一名身穿紅色上衣的女子。
▼張先生下樓調閱監視器，看到外送員抵達時沒和任何人接觸。（圖／東森新聞）
晚間七點左右，張先生的訂單上顯示結單卻沒拿到外送晚餐，已經夠傻眼了，客服人員說願意再補送餐點，張先生說好，但過了四五十分鐘，他再問客服人員，客服人員竟回答，因為沒得到張先生回覆所以沒補送餐。
▼外送員表示，外送餐點是交給一名穿紅衣的女子，但監視器沒出現任何人。（圖／東森新聞）
投訴人張先生表示，等外送等到鴨肉飯已經打烊，後來就是只能克難的把家裡的泡麵吃一吃。
外送平台公關指出，外送夥伴疑似將這個餐點不慎交給另外一個消費者，他也覺得相當抱歉。
外送平台表示，該名外送員過去都沒有被客訴的紀錄，而補送餐疏失則是溝通上的誤會，會再加強人員訓練，張先生這頓晚餐折騰了一晚，最後到底誰拿走了外送餐點，真有送餐給紅衣女子嗎，外送平台都沒解釋清楚，至今還是個謎。
（封面圖／東森新聞）
