開心出國旅遊，卻碰上旅行社無預警倒閉，領隊劉小姐非常生氣，向東森新聞投訴，因為當時她帶團在越南旅行，第五天的時候，被當地旅行業者通知，旅行社倒閉的訊息，更扯的是旅行社還沒把團費匯到當地，團員的小費也沒結清，讓行程差點走不下去，還有團員揚言對她提告，讓她壓力大到掉頭髮，但旅行社至今都沒有人出面解釋清楚。
領隊劉曉慧：「就是沒人開門啊。」鳳翔旅行社大門深鎖，人去樓空將近一周，領隊劉小姐非常生氣，因為11月6號她帶團到越南9天8夜，沒想到第5天時被當地旅行社告知，鳳翔旅行社已經倒閉，毫不知情的她被嚇到跌倒受傷。領隊劉曉慧：「我就恍神，摔到腳，到現在還沒有好，走路還是痛。」旅行社無預警倒閉，而且團費尚未給清，不知道團員接下來的行程該怎麼辦。領隊劉曉慧：「倒了到現在從來都沒有公司跟我聯絡過，沒有人跟我聯絡。」
帶著15個團員身處異鄉，劉小姐趕緊向台灣旅遊品質保障協會求助，雖然解決了團費，但越南導遊深怕拿不到小費，按照9天的行程來看導遊領隊小費，一天是200元一個人要付1800元，當地導遊要求團員先付清才能繼續走完行程，這卻讓部分遊客不滿揚言回台提告，讓領隊劉小姐壓力相當大。領隊劉曉慧：「我頭髮這麼茂盛怎麼可能禿頭，就是因為這件事，醫生說你這是壓力太大，我說如果帶團帶到一半，你公司倒閉的話，那肯定壓力要很大。」帶團10幾年的經驗，第一次遇到旅行社倒閉，還不聞不問，讓劉小姐非常錯愕，更擔心接下來報名旅行團的遊客求償無門。
品保協會人員：「理論上來說是取消的，因為它目前是屬於倒閉的狀況。」鳳翔旅行社網站上對於倒閉毫無公告，只有在品保會的網站上，看到申請解散的訊息，提醒消費者如果有報名旅行團，30天內記得上網申訴，免得過了期限團費要不回來。
