一名外籍旅客日前搭乘長榮航空美國到台灣班機，期間卻聲稱體型過胖，無法獨立上廁所，竟無理逼迫空服員幫忙脫褲子、擦屁股。今（21）日這名空服員開記者會哽咽痛訴，即便百般不願意，但基於人道考量及多重原因，只能妥協。
▼（圖／東森新聞）
長榮航空空姐21日在工會的陪同下召開記者會，她崩潰落淚表示基於人道考量，加上飛機上有其他乘客上廁所權利、飛機有亂流，她無法將男子置之不理。
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空姐起初平靜地還原過程，但越講越激動，淚水不禁奪眶而出，她回憶道，當時遇到一位目測約200公斤的外國男子要求上廁所，才剛把男子送進廁所沒1分鐘，男子立馬按鈴，向空姐說「我內褲脫一半，現在沒辦法拉下去，妳幫我脫」，只見男子兩腿張開，生殖器就攤在眼前。
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面對眼前棘手的情況，該名空姐只能強忍淚水，拿起毯子遮住男子的生殖器，但男子卻喝斥「把毯子拿掉，我現在褲子只脫了一半，妳要我怎麼上廁所？！快點進來幫我脫！妳剛才答應要幫我的」，空姐只好憋氣幫男子脫下內褲。
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過了10至15分鐘後，男子拉屎完後再度按服務鈴，無理地要求空姐幫忙擦屁股，空姐「擦屁股我沒辦法，我做不到，先生我沒辦法」，最後則是CP（座艙長）帶著3層手套幫男子擦拭屁股，「他發出呻吟，然後一直說umm…deeper（深一點），此刻的我扶著他站起來，和CP在廁所裡經歷了這一切，他還一直質疑CP沒幫他擦乾淨」。至今作噁的畫面仍在空姐的腦海中揮之不去。
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根據桃園市空服員職業工會發布新聞稿指出，希望長榮航空可以落實BIP制度（黑名單乘客），若是遇到行為異常或是無法自理能力的乘客時，即應列入黑名單，需增派人員隨機維護飛安，甚至是拒載。同時強調，希望航空公司能積極站在保護基層員工的立場，若是乘客提出超過正常服務範圍的要求時，空服員拒絕時，航空公司事後不應究責。
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