新北市一對夫妻參加旅行社的泰國之旅，五天行程團費22000元，強調會有一天住W HOTEL，他們很心動，簽約時合約上也註記「五星時尚酒店」，沒想到在泰國卻住一晚700多元的小旅社，回台灣後，這對夫妻向旅行社抗議，對方說五星級是以當地的水準來評量，並非國際標準，我們實際詢問負責的業務員，她則是堅持是客人誤會，絕對沒有承諾要住W HOTEL。
羅先生拿著ipad，點進旅行社的網站說，當初就是被這首頁的廣告吸引，一整片的W HOTEL，上面註明曼谷，以為是固定行程才會花錢報名，說得很明白，去泰國玩就是想住一晚W HOTEL，出國前雙方簽約，泰國之旅團費一個人22000元，住的地方是五星時尚酒店，到了泰國當地卻是住到這裡，一張張的照片和想像的五星時尚酒店有差距，實際住宿的飯店是Lee nova Place，一個晚上住宿費只要761元，簡陋家具，更離譜的是空衣櫥沒有衣架，也沒有厚棉被。
以為說好的whotel，怎麼差這麼多，一團16個人在泰國馬上抗議，領隊請大家吃當地小吃，希望大事化小，但是飯店等級差太多，回到台灣後，羅先生向旅行社抗議，得到的答案很有創意。怎麼會差這麼多，實際來到這間旅行社，位在台北市精華商業區，生意很好，連走廊上都是談生意的客人，負責這一次爭議泰國行的業務，直接回答，是客人誤會了。
