台中一名黃先生帶著家人到香港旅遊，事先利用訂房網訂好飯店，沒想到入住當天卻被旅館拒絕，而且被趕出去，黃先生跟家人差點在香港露宿街頭，後來向訂房網反應，雙方溝通兩個月，訂房網才願意退還所有住宿費用，並以3萬塊元來和解。
▼台中一名黃先生帶著家人到香港旅遊，卻差點露宿街頭。（圖／當事者提供）
香港著名的維多利亞港燈光秀，一家人再到石板街合照留念，台中的黃先生帶老婆和兩個小孩到香港旅遊，但一落地就先受了一肚子氣。
投訴人黃先生：「飯店的櫃台人員跟我講說，你出去你不要來了，他就不讓我住，因為他查詢不到訂單，當下我覺得說我是不是受騙了。」
黃先生3月中透過訂房網，訂了一間位在香港尖沙嘴的青年旅館4天3夜，4個人5663元，訂單資料也清楚確認，款項也付清，結果入住當天，因為沒訂房資料被趕出來，凌晨1點多，差點要露宿街頭。
▼黃先生表示入住當天，因為沒訂房資料被趕出來。（圖／東森新聞）
投訴人黃先生：「當下心情真的是很糟，去香港玩覺得心情很快樂，結果當下發生這種事情，真的不是我不高興，我家人也會覺得不高興。」
後來另外找地方住，3個晚上多花2萬6千多，回台後跟訂房網反應，但對方卻把問題推給旅館。
投訴人黃先生：「發一封文跟我講說，飯店這邊願意保留3天，我住宿3天的費用，但我當下覺得很奇怪，因為我已經回來台灣了，覺得說你這樣往返的郵件，讓我覺得你們一直在推拖。」
▼訂房網最後答應退費，並且以3萬塊和解。（圖／東森新聞）
從4月7號回台後，處理了兩個多月，後來發現，黃先生一開始向訂房網，訂房付錢，而訂房網後端沒有傳送資料，導致飯店拒絕他入住，訂房網最後答應退費，並且以3萬塊和解。
投訴人黃先生：「我一直在反應這樣的問題之後，他們才覺得說不太對，應該把事情往上（主管）推，往上呈報。」
只是帶著一家人出遊，卻遇上訂房烏龍，害他們多花了時間和金錢，雖然初步達成和解共識，但未來要再用第三方訂房，黃先生說，還是自己多幾步確認，免得要拖著行李挨家挨戶找地方住，出遊心情全被破壞。
（封面圖／東森新聞）
