由於保戶因為搬家、移民，甚至過世後子女不知道父母親曾經有投保保險，因此，保險公司有高達上百億「應付而未付」的保險金找不到人，金管會下令所有保險公司要在期限內找回這些失聯的保戶，從2016年到2018年失聯保戶的保險金，到今年底以前至少要找回75%的保戶，明年要達到85%，後年93%，最晚四年後的2022年必須要全數把保險金退還。
金管會主委顧立雄表示，過去有壽險業因找不到失聯的保戶，於是把應付而未付的保險金提列為獲利，不過，這些錢原本就是保戶的保險金，保險公司不能以超過保險法和民法所規定的請求權過期為由，不讓保戶領回，因此，從今年底，將全數轉為負債項下的準備金，過去把這些保險金認列為獲利的公司，今年也必須從獲利中扣除。
顧立雄說：「保險業今年獲利都還OK嘛 」，暗指今年保險業的獲利有辦法將這些「失聯保險金」全數提列完畢。
▼金管會主委顧立雄表示今年保險業的營運還不錯（圖／東森新聞資料畫面）
對此，保險業者也很為難，由於保險公司透過戶政機關尋找被保險人和受益人的資料非常費時，每次查找的人數也有限制，就算查到了，資料通常也不會有連絡電話，派人到戶籍地址尋找時，也可能因為搬家導致撲空，因此希望主管機關能開放保險公司透過網路查詢相關資料。
保險局表示，由於資料涉及到內政部，因此還需要和內政部溝通，目前有在研議相關措施。
如果民眾忘記自己或親人是否有被遺忘已久的保單，可以免費透過向壽險公會提出申請，並檢附身分證、戶籍謄本等相關資料查詢。
（封面圖／取自東森新聞資料畫面）
