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送電信備份手機!女控機密資料消失…還得花8千

2019/11/10 09:16 字級:
讀稿

台南一名張太太到電信中心辦續約和加購手機,疑似因為店員不熟手機備份作業,導致張太太手機裡的重要機密資料全不見,張太太控訴,業者先是要她們送資料救援專業廠商處理,費用得8千元起跳,她和先生都還沒聽到詳細報價,店家就自行送去維修,如果臨時不修,還得賠違約金約八、九千元,讓張太太氣炸。

 

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電信人員拿起在銀行業服務的張太太,新舊手機核對資料發現很多重要資料全都消失。

 

換手機民眾張太太vs記者:「當下就是沒辦法,關機跟開機,(然後所有資料都不見),舊手機資料全都不見對。」

 

張太太說 ,店員允諾可以幫忙移轉資料備份,還說資料太滿必須購買雲端空間,她同意先去用餐,沒想到店員後來說手機備份時出問題,舊手機iphone7死當,讓張太太當下差點哭出來。

 

▼店員允諾可以幫忙移轉資料備份,還說資料太滿必須購買雲端空間。(圖/東森新聞)

 

換手機民眾張太太:「就是工作上的一些工作紀錄呀,客戶維繫然後包含,家人的照片,前幾天表妹結婚的照片全部都遺失。」

 

▼民眾張太太表示,工作上的一些工作紀錄,家人的照片全部都遺失。(圖/東森新聞)

 

珍貴照片加上銀行資料都沒了,張太太好著急,張先生質疑店員為什麼沒先將資料備份下來,但店員說是透過雲端備份,沒使用電腦執行備份作業,還建議送資料救援專業廠商處理,費用得8千元起跳,張先生說,都還沒詳細報價,而且沒經過他們同意,竟然已經開始執行救援。

 

▼店員議送資料救援專業廠商處理,費用得8千元起跳。(圖/東森新聞)

 

換手機民眾張先生:「說如果這個時間點不送了會有違約金,大概將近快八 九千塊費用的產生,我說第一你送修時間點,你沒有跟我講,第二你當然也沒有,告知我說有違約金問題。」

 

張先生和老婆說,最不能接受的是業者看事態嚴重,改口沒有疏失。

 

現在業者總公司已經在處理,店家不方便回覆,張先生和太太原本開心換手機,現在一肚子火,決定找消保官投訴也不排除提告。

 

(封面圖/東森新聞)

 

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