獨家/低價網購「YT付費會員」 民怨「遲未開通」退款反挨告

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有消費者在網購平台看到,串流平台會員一年只要400多元,覺得很划算就跟賣家下訂。(圖/東森新聞)
有消費者在網購平台看到,串流平台會員一年只要400多元,覺得很划算就跟賣家下訂。(圖/東森新聞)
有消費者在網購平台看到,串流平台會員一年只要400多元,覺得很划算就跟賣家下訂,一次就付清,但等了又等,還是沒有升級成會員,他後續要求退款也遭冷處理,後來到警局報案隔天,款項是拿到了,但賣家居然反對他提告詐欺,害他名下所有帳戶都被凍結!

在串流平台上看影片,突然就被廣告打斷,真的是好討厭,不少人就會買個會員方案,有消費者就在網購平台上看到,有賣家賣2年多只需800多塊錢,立刻就付錢,沒想到遲遲等不到被升級。

消費者小雄:「(付錢後)跟我說要等人滿才可以,好,我就等,直到9/17,就過了2天,只跟我說他再看看。」

9月15日付款後,等了2天還是等不到被升級,消費者向165諮詢後決定報案,隔天順利拿到退款,但沒想到後續反被賣家提詐欺。

消費者小雄:「(覺得)就是要報復我,沒有提供服務,我請求你退款,請警方幫助,我也去做撤案的動作,我還是被他莫名其妙的懷恨,懷恨在心吧,去報我案,說我詐騙,害我名下帳戶被凍結。」

對此,《EBC東森新聞網》嘗試打電話私訊粉專,截稿前沒有得到賣家回覆,只是上網一查發現,不少消費者有類似遭遇,幾乎都是付錢後遭拖延,說好的家庭群組加進去,卻又被退出。

而且賣家都會引導消費者到其他平台溝通付款,這樣一來就沒有訂單編號。

消費者小雄「賣家(帳號)有被凍結1-2次,但是他(蝦皮)好像又解除凍結,讓他繼續在販賣,還是一堆人去反映說他是詐騙。」

購物平台已依據平台規定對此賣家進行懲處。

其實串流平台在各國會員費用不同,先前漲價一波後,就開始嚴格抓「數位移民」,只要會員間不在同國家,就可能被取消方案。

專家提醒,不能兜售家庭會員方案,消費者要清楚一定有風險。

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