女客留負評要員工掏腰包「免費住」 秒遭灌爆急道歉關版

近日，一位女子在Google評論上，對宜蘭某溫泉飯店留一顆星的評論，事後飯店趕緊向她道歉，並提供湯屋和餐點的優惠，但女子卻表示自己只是想要再免費住一晚，且要服務員自掏腰包，讓人感到非常傻眼。消息曝光後，女子臉書被灌爆，也緊急關版。對此，業者也做出回應了。

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一位女遊客透露近日在Google評論留言，透露她在住飯店時，體驗到一個非常差的品質服務，在退房約莫11時30分左右，因為有一對情侶要拍照，她就被業者要求需要移駕，接著女遊客就痛批「我站在桌邊好好的，有影到別人拍照？難道我們就不是客人嗎？」認為服務員聯一句不好意思都沒有說，不是待客之道，「爛死了！因為這次的感受讓我不會再選擇你們。」

▼女遊客不接受湯屋和餐點的優惠補償。（圖／翻攝自飯店官網、東森新聞）

據了解，業者立刻向女子道歉，並且提供湯屋、餐點優惠，不過對方都拒絕了，她再次發文表示，「我需要的是住宿一晚！」、「而且由他自掏腰包！」，認為會有不滿意的地方，完全是因為員工的個人行為導致，所以希望由他自己來承擔。事件曝光後，引起網友痛批，紛紛力挺業者「飯店處理得很好，面對難纏客也太有耐心」、「希望直接把她列入黑名單」。

女遊客的臉書及Google評論都遭到洗版，她趕緊發文強調，「沒有一定要飯店給予泡湯還是餐券，或是什麼的補償，我願放棄飯店提供之申明與任何補償」，認為只是員工態度有問題，最到道歉後並立刻關版。對此，業者也做出回應，「因為拍照的時候需要保護現場客人的隱私，所以有請現場的貴賓挪移一下位置，但是就是在過程當中，當下的心情不是感受很好」、「經過內部討論，我們就是持續地在與貴賓做溝通，那我們會以另外的方式來回饋給這位貴賓」。

▼女遊客發出道歉聲明後就關閉臉書。（圖／翻攝自臉書）

（封面圖 / 東森新聞）