不送上樓就負評！外送員炸鍋怒：住戶情緒勒索

新北汐止一處社區大樓，遭外送員指控有住戶在餐點備註上，要求一定要送上樓，否則會給負評加投訴，引發「外送員們」的撻伐，覺得這個社區居民語帶威脅、情緒勒索，並控訴這個社區的規定太多，得押證件、抄寫個資等等，讓外送員抱怨這社區早就（黑名單），還有人指出，這社區除了要求外送員押證件，還會抄寫證件個資，是不少外送員的黑名單。

有外送員指控汐止一棟大樓的住戶，要求餐點一定要送上樓，否則就會負評加上投訴，讓外送員覺得，沒必要這樣語帶威脅。

➤綻放美麗的秘密 堅持原廠正貨愛爾麗 即刻預約

外送員拿著餐點，按對講機後才能進入大門，社區大樓管理嚴謹，不過有外送員貼出住戶的備註，寫著「無法下樓取餐，沒帶證件或任何理由，無法送上樓，請不要接單，不用打電話來，未送達一律負評加投訴」，讓大批外送員炸鍋，希望住戶將心比心，不要用負評情緒勒索，更說這社區早就是黑名單，如果寫法語氣尊重一點，外送員不會拒絕。

非當事外送員：「沒有必要威脅啦，因為感覺有點威脅的成分，有幾個（住戶）啦，不多，兩三個會這樣子寫，不是只有他，很多社區也會有（奧客）。」

不過還有其他外送員指控，這處社區要求押證件之外，還會抄寫證件資料，不過管理員澄清，現在只會留姓名跟外送樓層號碼。

非當事外送員：「它（社區）之前會要換證件，他（管理員）會抄我們的身分證字號，就是疫情之前，疫情後他們就有擺桌子。」

非當事住戶：「我基本上自己都是請外送員，送在一樓的公共區域這樣子，因為我本人不太喜歡他們，親自上來，因為我覺得有些安全性問題，我覺得多走一步也好，他們也方便。」

還是有其他住戶體諒外送員，會自行下樓取餐，只是當事人的備註引起熱烈討論，外送員委屈抱怨，接單後才能看到備註，要怎麼拒絕接單，大部分人也認為，只要顧客說法客氣一點，也不要情緒勒索，其實就能避免爭議發生。

●東森新聞關心您
不良行為，請勿模仿

（封面圖／東森新聞）