發文控一大三小「吃霸王餐」落跑 結局神發展店家道歉

一名母親帶著3名小朋友前往台北市某咖啡店用餐，當時分為兩桌點餐用餐，後來小朋友先行離開，而母親則繼續在店內待著，但店員見空桌上獨留帳單，就誤會是客人沒結帳，在未釐清狀況之下店家發文指控；孰料，等到該名母親結帳離開，店家才發現搞錯，只好急忙向當事人道歉，所幸獲得原諒。

▼店家以為客人沒結帳就離開。（示意圖與本文無關／東森新聞）

一名餐廳業者1月31日於臉書社團「我是士林人&我是北投人（士林區、北投區、大同區）」發文向被誤會的客人道歉。

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原先他發文提及1名婦女帶著3名小朋友前往該店用餐，「吃完忘記付錢就離開了」，請對方若有看到該貼文麻煩回到店內結帳，結果經過釐清後才發現事實並非如此，因此向對方及原貼文內所提到的學校道歉。

業者還原狀況，當時1大3小中午前往店內分成兩桌用餐，而因點餐被分在兩桌，因此帳單也是如此，不過小朋友用餐完後先行離開，而婦女則是一直坐到18時離開，離開前一併把2張帳單付掉，並無忘記結帳一事。

▼婦女一直坐到下午6點離開，離開前一併把2張帳單付掉。（示意圖與本文無關／pixabay）

不過店員約於16至17時發現小朋友那桌，人走光卻獨留帳單，以為客人忘記結帳故通知店長，因此他才會發文，「是我們同仁搞錯了，沒有認知到其實是同一組客人」。最後再向因作業疏失而被誤會的該組道歉。

▼一名咖啡廳業者向遭到誤會的客人道歉。（圖／翻攝自「我是士林人&我是北投人（士林區、北投區、大同區）」臉書）

貼文曝光後，網友紛紛表示離譜，「如果我是消費者這樣被毀謗，我是不會因為你在這邊po文道歉就當沒事一樣，這種事情應該是要上門跟當事人親自說明原因致歉」、「為何第一時間要po文，既然知道是誰為何不能直接與對方確認，要po文後才發現錯誤」、「最重要當事人接受不接受你的道歉，比較重要」。

面對網友的質疑，業者表示，「已與當事人聯繫，也很謝謝她接受我們的道歉」、「也有請她向孩子轉達歉意」、「已與當事者聯繫，她也是希望我 Po 文說明的」，有網友認為，「如果當時孩子離開時，鄰座的媽媽主動告知店家，這張桌的帳單由我買單，可先整理桌面提高翻桌率，也不致於空桌那麼久時間，也可以避免這樣的誤會產生」。

業者也表示，「這次造成該位客人的困擾，我對她深感抱歉，聯絡上後也感謝她大度的接受我的道歉，而她還說仍願意再來用餐，人很好非常的客氣，更讓我加倍的不好意思」，而當初發文提供小朋友的線索，也未想到可能造成校譽受損，「以為只是一篇提醒文，但沒有理解到後面的人情世故，是我要學習改進的地方」。

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（封面示意圖與本文無關／pixabay）