獨／領五倍券少1000 婦人多一動作確認卻無法換

紙本五倍券近日開放領取，不過首日竟然就鬧烏龍！有民眾在超商領取當下，發現裡頭怎麼怪怪的，似乎少了一張面額，當下和超商店員一起拆開來確認，沒想到裡頭真的少了一千塊，不過超商店員卻表示已經開封就無法更換，讓民眾相當不滿。

▼婦人發現異狀當下馬上拆封，發現真的少了1000元。（圖／東森新聞）

這起事件發生在8日下午，該名78歲的婦人到超商領券，當下就發現少了一張，擔心是自己看錯，因此和超商店員一同在櫃檯拆開，但沒想到這一拆就更麻煩了。婦人女兒指出，媽媽當時有目測五倍券包裝上的小視窗，覺得金額有少，「但我們不曉得會不會是那個券，有滑動會不會重疊，所以也不能確定（才拆開）。」

撥打1988客服詢問，對方則要請超商人員直接換一份新的給婦人，不過超商員工則說他們沒有辦法，因為婦人已經將五倍券開封，所以他們已經不能處理了，「這就是我們的問題」。這樣的回應，讓民眾很不能接受，就像是被踢皮球一樣，事情過了24小時，1988仍然沒有回覆，後來是超商協助更換新的一份，然而超商只是幫忙代發，不是製作處理的單位，讓他們也很無奈。

▼因為已經拆封，因此超商店員也很無奈。（圖／東森新聞）

經濟部中小企業副處長胡貝蒂則回應，「民眾做取收的時候，一定要確認，（與店員）互相確認這個數量，事後再發現有什麼樣的狀況，其實這個我們已經沒有辦法處理了」。經濟部強調，一定要現場確認，如果當下發現有異狀就退回，千萬別拆封，因為超商數量都是固定的，處理作業也會比較麻煩。

仔細看五倍券其實也有防止滑脫機制，上層有紙板扣住，下層也有三個地方夾住 五倍券，要辨別數量上方也有數字能對照。比較三倍券和五倍券差異，從外觀三倍券沒有辨別數量的數字，只能一一清點，打開來看，三倍券以塑膠夾固定，五倍券則是紙板，方便清點數量的數字，三倍券沒有對齊，五倍券則是可以一目了然，相較之下政府這回在製作上也做了跟進。

▼五倍券外觀上有數字可以確認數量。（圖／東森新聞）

（封面示意圖／東森新聞）